સુધારો (:33::33 p વાગ્યે): આ વાર્તાને એવિસ તરફથી ટિપ્પણી ઉમેરવા માટે અપડેટ કરવામાં આવી છે.
શનિવારે સાંજે, ડોવ બર્ગવર્ક પશ્ચિમ 76 મી સ્ટ્રીટ અને બ્રોડવે પરની એવિસ શાખા પર પહોંચ્યો. તેની પત્ની રૂથ સાથે, બર્ગવર્ક્સ વેસ્ટચેસ્ટરમાં ડિનર માટે મિત્રો સાથે જોડાવાની યોજના બનાવી રહ્યો હતો. ઇઝરાઇલના સિનિયર વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ અને જનરલ કોર્પોરેટ સલાહકાર શ્રી બર્ગવર્ક ફાર્માસ્યુટિકલ જાયન્ટ તેવા, તેના ડ્રાઇવરનું લાઇસન્સ, આરક્ષણ નંબર અને વિઝાર્ડ લોયલ્ટી કાર્ડ મેળવ્યું - તેણે એવિસથી ડઝનેક વખત ભાડે લીધું હતું — અને નોનડેસ્ક્રિપ્ટ મધ્યમ કદના સેડાનમાં સામાન્ય સરળ સંક્રમણની અપેક્ષા રાખ્યો હતો.
ત્યારે જ મુશ્કેલી શરૂ થઈ.
એન્જેલીન નામના રિઝર્વેશન એજન્ટે શ્રી બર્ગવર્કના આરક્ષણનું સન્માન કરવાનો ઇનકાર કરતા કહ્યું કે, ઇઝરાઇલના દસ્તાવેજોને માન્યતા ન આપવી તે કંપનીની નીતિ છે. સ્તબ્ધ, શ્રી બર્ગવર્કે સમજાવ્યું કે તેણે ઘણી વાર એવિસથી ભાડે લીધું હતું, જેમાં તે જ officeફિસની કાર સહિત ગુરુવાર, 19 નવેમ્બર - માત્ર બે દિવસ પહેલા જ.
શ્રી બર્ગવર્કે એન્જેલિનને તેના વિઝાર્ડ કાર્ડ સાથે જોડાયેલ પ્રોફાઇલને toક્સેસ કરવા કહ્યું, જે બતાવે છે કે તે એક વિશાળ મલ્ટિનેશનલ કંપનીમાં એક એક્ઝિક્યુટિવ છે કે જેની પાસે કોઈ નિયમનકારી સમસ્યાઓ નથી અને તે એવિસ પાસેથી ભાડે લીધેલ છે, તે શાખામાં સહિત, ઘણી વખત ઘટના વગર. તેણે ના પાડી. તેઓએ દલીલ કરી.
આખરે, મેનેજરને બોલાવાયા. શામૌરાએ તેના આરક્ષણ એજન્ટની બાજુમાં લીધી, શ્રી બર્ગવર્કના આરક્ષણનું સન્માન કરવાનો અથવા તેના દસ્તાવેજોને માન્યતા આપવાનો ઇનકાર પણ કર્યો. ન્યૂ યોર્કમાં શનિવારની રાતે સ્તબ્ધ અને ફસાયેલા શ્રી બર્ગવર્કે એવિસના મુખ્ય નંબર પર ફોન કર્યો અને ગ્રાહકની સેવા માટે પહોંચી ગયા. પ્રતિનિધિએ તેમને સમર્થન આપ્યું કે ઇઝરાઇલી લાઇસન્સ એ આઇડીનો સ્વીકાર્ય પ્રકાર છે અને તે પણ ઉલ્લેખ કર્યો છે કે તે સ્થળ પર કર્મચારીઓને જે પણ આઈડી ચિંતા કરે છે તેને વધારવા માટે તેનો પાસપોર્ટ બતાવી શકે છે. શ્રી બર્ગવર્કે બ્રાંચ મેનેજર શામૌરા સાથે ફોન પર ગ્રાહક સેવાના પ્રતિનિધિને મૂક્યા અને આ સમયે વાર્તા વિકસિત થઈ. હવે તેણે દાવો કર્યો છે કે તે અપૂર્ણતા દસ્તાવેજોને કારણે નહીં પરંતુ શ્રી બર્ગવર્કે જણાવ્યું હતું કે, અન્ય ગ્રાહકો સામે મારી સાથે જે રીતે વર્તે છે તે અંગે દલીલ કરી હતી, એમ શ્રી બર્ગવર્કે જણાવ્યું હતું. 
એવિસ રિઝર્વેશન એજન્ટ એન્જેલીન (સફેદ શર્ટ) અને તેના મેનેજર શામૌરાએ ઇઝરાઇલના એક્ઝિક્યુટિવને કાર ભાડે આપવાનો ઇનકાર કર્યો હતો. બંનેએ તેમના છેલ્લા નામ આપવાની ના પાડી.
નિરીક્ષકે શ્રી બર્ગવર્કને પૂછ્યું કે શું તેમને લાગે છે કે, મેનહટનના પ્રગતિશીલ કાર્યકર સમુદાયના હ્રદયમાં, તેઓ ઇઝરાઇલી હોવાના કારણે એકલા થઈ રહ્યા છે.
ઇઝરાઇલ વિરોધી હોવા અંગે કોઈ સીધો સંદર્ભ આપવામાં આવ્યો ન હતો, તે પ્રારંભિક ક્ષણથી જ મારો પ્રભાવ હતો કે મેં મારું લાઇસન્સ અને ક્રેડિટ કાર્ડ રજૂ કર્યું કારણ કે મેં 15 વર્ષથી વધુની વ્યવસાય અને લેઝર મુસાફરીને ક્યારેય પડકાર્યા વિના કર્યા છે. એજન્ટે જણાવ્યું છે કે ઇઝરાયલી લાઇસન્સ પાસે અંગ્રેજીમાં જરૂરી માહિતી નથી. મેં તે દર્શાવવા પ્રયત્ન કર્યો કે લાઇસન્સ પાસે બધી જરૂરી માહિતી છે પરંતુ તેણી અને મેનેજરને કોઈ રસ નથી. તેવી જ રીતે, એવિસ પર મારી પાસે ઘણા ભાડા છે અને આ સ્થાન પર 'નવા કર્મચારીઓ દ્વારા કરવામાં આવ્યાં' હોવાને કારણે નકારી કા .વામાં આવી હતી.
ન્યૂ જર્સી સ્થિત એવિસ, એવિસ બજેટ ગ્રુપ (જે બજેટ ભાડે એક કાર અને ઝિપકારની પણ માલિકી ધરાવે છે) ની માલિકીની છે, તે વિશ્વની સૌથી મોટી કાર ભાડે આપતી કંપનીઓમાંની એક છે, જેમાં લગભગ 165 દેશોમાં લગભગ 5500 સ્થળો છે. ટિપ્પણી માટે પૂછવામાં આવ્યાના લગભગ નવ કલાક પછી, એવિસ નિવેદન સાથે નિરીક્ષક પાસે પાછો ગયો, તેના કર્મચારીઓની વર્તણૂક પર આશ્ચર્યજનક રીતે ડબલિંગ. કંપનીએ નિવેદનને કોઈપણ વ્યક્તિને જવાબદાર ઠેરવવાનો ઇનકાર કર્યો, અને ઇમેઇલ સરનામું પણ નકામું છેબજેટ કORર્પ કમ્યુનિકેશંસ નોટિસ.
એવિસના જણાવ્યા મુજબ, શુક્રવારે મેનહટનમાં એવિસ કાર ભાડેથી કાર ભાડે લેવાની માંગ કરનાર ગ્રાહકને આવું કરવાની મંજૂરી ન હતી કારણ કે તે જરૂરી દસ્તાવેજો પૂરા પાડવામાં નિષ્ફળ ગયો હતો. અન્ય દેશોના યુ.એસ.ના મુલાકાતીઓએ એવિસ પાસેથી ભાડે લેવા માટે તેમના નિવાસસ્થાનથી માન્ય ડ્રાઈવર લાઇસન્સ તેમજ કાં તો માન્ય આંતરરાષ્ટ્રીય ડ્રાઇવર્સ લાઇસન્સ અથવા પાસપોર્ટ બંને આપવાનું રહેશે. અમે આ બાબતે નિયંત્રણ રાખવા અંગે ગ્રાહકના આક્ષેપોની આક્રમક તપાસ કરી રહ્યા છીએ, કારણ કે આપણે કોઈપણ પ્રકારના ભેદભાવને સહન કરતા નથી. હજી સુધી, અમારી ચાલી રહેલ તપાસ સૂચવે છે કે આ ગ્રાહક ખોટી રીતે આક્ષેપો કરીને અમને ગેરવાજબી ઠેરવી રહ્યો છે.
રુથ બર્ગવર્કે તેના પતિની ઘટનાઓની આવૃત્તિની પુષ્ટિ કરી, નિરીક્ષકોને કહ્યું, અલબત્ત તે શરમજનક હતું. તેઓ અમારું આરક્ષણ પણ ખોલી શકશે નહીં અને જોશે કે અમારી પાસે એવિસ વિઝાર્ડ નંબર છે અથવા તે જ સ્થળેથી બે દિવસ પહેલા અમે એક કાર ભાડે લીધી હતી. તે લાઇસન્સવાળી કાર ભાડે લેવાની કોઈ રીત નહોતી. તેમની સાથે દલીલ કરવાનો કોઈ રસ્તો નહોતો.
શ્રી અને કુ.બર્ગવર્કના જણાવ્યા મુજબ, એન્જેલીન અને શામોરા તેમના છેલ્લા નામ અથવા કર્મચારી આઈડી નંબર પણ પ્રદાન કરશે નહીં. નિરીક્ષક અહેવાલે પુષ્ટિ કરી કે મેનેજર છેશામૌરા વેલ્ચ-રોબિન્સન, જેમણે એપ્રિલ 2014 થી એવિસ માટે કામ કર્યું છે, તેના લિંક્ડઇન પૃષ્ઠ અનુસાર. 
શામોરા વેલ્ચ-રોબિન્સન યુડબ્લ્યુએસ શાખાના મેનેજર છે જેણે ઇઝરાઇલી એક્ઝિક્યુટિવના અનામતને માન આપવાની ના પાડી. (લિંક્ડઇન)
શ્રી બર્ગવર્કે કહ્યું કે, મને લાગ્યું કે કંઈક ખૂબ જ કદરૂપી થઈ રહ્યું છે. સામે ભેદભાવ જ્યારે તમે કોઈની સેવાને નકારી કા andો છો અને તે સેવા માટે ચૂકવણી કરવાની ક્ષમતા પ્રસ્તુત કરે છે અને તેઓ તમને બરતરફ કરે છે કે અહીં તમારા પૈસા સારા નથી, તો તે ખૂબ જ અપમાનજનક છે.
ઇઝરાઇલ સરકાર પૂરી પાડે છે એ દેશોની યાદી જે ઇઝરાઇલ ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સને માન્યતા આપે છે; નજીકના સાથી તરીકે યુ.એસ. ની સૌથી ઉદાર નીતિઓ છે અને તુર્કી અને સિંગાપોર પણ આમ કરે છે. દરમિયાન, બર્ગવર્ક્સ ગઈકાલે રાત્રે ક્યારેય વેસ્ટચેસ્ટરમાં પ્રવેશ કરી શક્યો ન હતો. શ્રીમતી બર્ગવર્કના જણાવ્યા મુજબ, ઇઝરાઇલના દસ્તાવેજો વહન કરનારાઓ માટે દુર્ઘટનાની ટૂંક સમયમાં, પરંતુ અપશુકન લોકો સાથે - સંધ્યા માટેની અમારી યોજનાઓ બરબાદ થઈ ગઈ.
તે માત્ર ડિનર નહોતો. શ્રી બર્ગવર્કના કહેવા પ્રમાણે, હું આજે સવારે ન્યુ યોર્કની બહાર કબ્રસ્તાન જવા માટે ખૂબ જ વ્યક્તિગત મુલાકાત લેવાનું વિચારી રહ્યો હતો પરંતુ [હવે] જશે નહીં.
