કોર્પોરેટ સ્કેન્ડલ્સ રાઇઝ પર, લોકોએ જવાબદારી માંગવી જોઇએ

નેટફ્લિક્સ પર જોવા માટે શ્રેષ્ઠ શો

સ્ટારબક્સ, વેલ્સ ફાર્ગો, નિસાન, ફોક્સવેગન, ટેસ્લા, ફેસબુક, ગૂગલ. આ કોર્પોરેટ પાવરહાઉસોમાં બધા શું સમાન છે? વ્યવસાયિક નૈતિકતાના ગોટાળાઓમાં સંકળાયેલા દરેક વ્યકિતએ સમય પસાર કર્યો છે.

WeWork એ તેના આઈપીઓ પરત ખેંચવાના આજુબાજુના તાજેતરના સમાચારોએ ચોક્કસપણે આ વિષય પર એક તેજસ્વી પ્રકાશ પ્રગટાવ્યો હતો. કંપનીના સીઇઓ Adamડમ ન્યુમનને પદ છોડવાની ફરજ પડી હોવાથી, વી કંપની તેના તાજેતરના કૌભાંડ અને તેની પુન recoverપ્રાપ્ત કરવાની ક્ષમતાની આસપાસના પ્રશ્નોમાં ઘેરાઈ ગઈ છે, જેણે વWવorkર્ક અને કંપનીના નાણાંકીય ટેકેદારો માટે કામ કરતા બંનેને બહારના નિરીક્ષકો સાથે લીધા હતા. તેમના માથા.

અને WeWork એકમાત્ર એવી કંપની નથી કે જે ચકાસણીનો સામનો કરી રહી છે કારણ કે તે વેપારની નૈતિકતાની આસપાસની વધતી જાહેર ચર્ચાથી સંબંધિત છે. મોટી કોર્પોરેટ કંપની સાથે સંકળાયેલા કૌભાંડનું બીજું તાજેતરનું ઉદાહરણ છે બોઇંગના તેના 737 મેક્સ 8 વિમાનના સંચાલન છેવટે, જેમાં આખરે 300 લોકો મરી ગયા. કંપની સારી રીતે જાણે છે કે વિમાનમાંના જટિલ સ softwareફ્ટવેર ખામીયુક્ત હોવા માટે જવાબદાર છે છતાં ખોટી રીતે દાવો કર્યો હતો કે આ વિમાનની સલામતી અથવા કામગીરીને પ્રતિકૂળ અસર કરતું નથી. સ્પષ્ટ છે કે, કંપની દ્વારા નબળો નિર્ણય કે જેણે બોઇંગને યોગ્ય રીતે છોડી દીધો છે, તેને લોકોની પટકામાંથી ગરમીનો અહેસાસ થાય છે.

જાતીય અત્યાચારની ચૂકવણી અંગે ટ્વિટર અને ગુગલના મોટા પ્રમાણમાં કર્મચારી વોકઆઉટ્સ પર એલોન મસ્કની સલામતીની છેતરપિંડી સાથે બોઇંગ-સાથેના કેસ ઉપરાંત, માર્ક ઝુકરબર્ગના કોંગ્રેસની જુબાની વધારે ડેટા ગોપનીયતાની ચિંતાઓ — જેવી ઘટનાઓથી લોકોનો વ્યવસાયો પરનો પહેલેથી જ હચમચી ભરેલો ભડકો થયો છે.

તે ફક્ત મોટા બ્રાન્ડ્સ માટેની સમસ્યા નથી. આ એડલમેન ટ્રસ્ટ બેરોમીટર તાજેતરમાં જ સમાજની વિવિધ સંસ્થાઓમાં જાહેર વિશ્વાસમાં રેકોર્ડબ્રેક ઘટાડો જોવા મળ્યો, જેણે બજારમાં અને જીવનમાં આપણા વ્યક્તિગત અનુભવોના પાત્ર વિશે કંઈક વધુ મૂળભૂત તરફ ધ્યાન દોર્યું. સંભાવનાઓ છે કે, મોટાભાગના લોકો આ વાંચતા, તેમની સાથે અનૈતિક વર્તન કરતી કંપનીઓના કેટલાક તાજેતરના ઉદાહરણોની સૂચિ બનાવી શકે છે. હું જાણું છું કે હું આ કરી શકું છું.

કંપની સાથેની મારી સૌથી મોંઘી કિંમત ઘણા વર્ષો પહેલા આવી હતી. ઉત્સુક બોટર તરીકે, મેં શિપબિલ્ડર પેસિફિક એશિયન એંટરપ્રાઇઝિસ (પીએઇ) પાસેથી નોર્ધવન યાટ ખરીદી. પરંતુ સંમતિ આપી હતી તે પ્રાપ્ત કરવાને બદલે, કંપનીએ આ જહાજને ગંભીર માળખાકીય ખામીઓ સાથે અપૂર્ણ મને મોકલ્યું. પીએઇએ મને કંપનીના ખોટા કામની કોઈ મદદ અથવા સ્વીકૃતિ વિના, તેને ખૂબ જ વ્યક્તિગત ખર્ચે તેના સમારકામમાં ત્રણ વર્ષ ગાળવાની ફરજ પડી.

દુર્ભાગ્યે, ગ્રાહકોની આ નબળી સેવાની સમસ્યાનું હું સામનો કરું છું, દુખની બાબતમાં, ગ્રાહકોએ દરરોજ સામનો કરવો પડતો નિરાશાજનક મુદ્દાઓ સાથે સમાન છે. વ્યવસાયો અને ગ્રાહકો વચ્ચે ટ્રસ્ટની ખોટ વધતી હોવાથી, કિંમતો અને જવાબદારી દરેક કંપની માટે અસ્તિત્વના મહત્વની બાબતો બની રહી છે. આજે દુષ્કર્મોને છુપાવવું મુશ્કેલ છે અને ગોટાળાઓને પહેલા કરતા વધારે મુશ્કેલ છે. કોઈ કંપની ક્યારેય જાણતી નથી કે નૈતિક ચુકાદામાં કોઈ ક્ષતિ વાઇરલ થઈ શકે છે, કેમ કે સ્ટારબક્સના કર્મચારીએ બે કાળા ગ્રાહકોની ધરપકડ માટે હાકલ કરી હતી, જેના પગલે ટ્વિટર પર પ્રતિક્રિયા આવી હતી જેના કારણે # બોયકોટસ્ટાર્બક્સ વલણ તરફ વળ્યા હતા અને સ્ટારબક્સ જાહેરમાં માફી માંગતા હતા. .

જેમ આપણે શોધી કા .્યું છે, જ્યારે કોઈ કૌભાંડ તૂટે છે, ત્યારે કંપનીની પ્રતિષ્ઠા તેના પ્રતિસાદની રીતને આધારે જીતી જશે અથવા ખોવાઈ જશે. ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે જાતીય સતામણીના આરોપી અધિકારીઓની ગૂગલની ચૂકવણીનો પર્દાફાશ થયો ત્યારે સીઈઓ સુંદર પિચાઈએ ઝડપથી સ્વીકાર્યું કે તેમને એક સમસ્યા છે. તેમણે આદરપૂર્વક તેના કર્મચારીઓને વોકઆઉટ કરવાની મંજૂરી આપી અને તેમની સમસ્યાઓ સાંભળી. તે પછી, તેણે ભવિષ્યના કેસો કેવી રીતે હેન્ડલ કરવામાં આવશે તે માટે એક નવી સાહસિક નીતિ તૈયાર કરી.

દુર્ભાગ્યવશ, અન્ય કંપનીઓના બમણા થયાના ઘણા બધા કિસ્સા છે. જ્યારે યુનાઇટેડ એરલાઇન્સની ફ્લાઇટમાંથી કોઈ ગ્રાહક હિંસક રીતે ખેંચાઈ રહ્યો હોવાનો વીડિયો પોસ્ટ કરવામાં આવ્યો હતો, ત્યારે યુનાઇટેડ સીઇઓ scસ્કર મુનોઝે તેના કર્મચારીઓની ઘટનાને સંભાળવાના સમર્થનમાં કંપની વ્યાપી ઇમેઇલ મોકલ્યો હતો. જ્યારે આ ફાયરસ્ટ્રોમને વધુ ખરાબ બનાવ્યું, ત્યારે તેણે તેનો પલટો ઉભો કર્યો - પરંતુ નુકસાન થયું હતું.

મારા કિસ્સામાં, પીએઇએ પણ ડબલ ડાઉન કરવાનું પસંદ કર્યું. જ્યારે મેં કંપનીને વહાણ બાંધવામાં તેની ભૂલો સુધારવા કહ્યું ત્યારે, તેના બદલે તેણે મને અને મારા કુટુંબને વ્યક્તિગત હુમલાઓના આડશથી નિશાન બનાવ્યું. જેમ હું શીખવા આવીશ, કંપની પાસે કાનૂની અને નૈતિક મુદ્દાઓનો ઇતિહાસ છે. આધુનિક માહિતી યુગમાં, તે સમસ્યાઓ પ્રકાશમાં આવી રહી છે અને કોઈપણ સંભવિત ગ્રાહકને તેમના વિશે શોધવામાં કોઈ સમસ્યા હશે નહીં.

ગયા વર્ષના કૌભાંડોએ દરેક સીઇઓને એક અનંત સત્યની યાદ અપાવી જોઈએ: નિવારણ ંસ એક પાઉન્ડ ઇલાજની કિંમત છે. કટોકટીના પ્રહાર પહેલાં નૈતિક કોર્પોરેટ સંસ્કૃતિ સ્થાપિત કરવા માટે સમય અને સંસાધનો સમર્પિત કરવું મહત્વપૂર્ણ છે. એકવાર જો તમે તમારી જાતને કંપની વ્યાપી એન્ટી બાયસ તાલીમ આપવા માટે આખો દિવસ બંધ કરશો, જેમ સ્ટારબક્સ કરે છે, અથવા તમારા કોર્પોરેટ પ્રતિષ્ઠાને બેઈમાનીની પદ્ધતિથી ગુમાવે છે, મારા મતે, પીએઇ, હાલમાં છે, તો પછી તમે પહેલેથી જ હારી ગયા છો. .

દુર્ભાગ્યે, કેટલીક કંપનીઓએ આ સંદેશ મેળવ્યો હોય તેવું લાગતું નથી. ઇલોન મસ્કએ 2019 માં ટેસ્લાએ બનાવેલી કારની સંખ્યાને ટ્વીટ કરીને એસઈસીની નજર ખેંચી લીધી હતી. અને વેલ્સ ફાર્ગોના સીઇઓ ટિમ સ્લોનને રાજીનામું આપવાની ફરજ પડી હતી જ્યારે કંપનીએ જાહેર કર્યું કે તેને ઘર અને autoટો લોન્સના દુરૂપયોગને લીધે બેંકને billion 1 અબજ ડોલરનો દંડ ભરવાની ફરજ પાડવામાં આવ્યા બાદ તેને બે મિલિયન ડોલરનો બોનસ મળ્યો છે.

ઉદ્યોગો બનાવવા અને રોકાણ કરવાની મારી 40 વર્ષની કારકિર્દી દરમિયાન, એક વસ્તુ જે હંમેશાં એકસરખી રહેતી હોય છે તે કોઈની નજર હોય ત્યારે પણ યોગ્ય કામ કરવાનું મહત્વ છે. ખર્ચાળ પતનને ટાળવાનો આ એકમાત્ર રસ્તો છે. અત્યાર સુધી, એવું લાગે છે કે 2019 માં કંપનીઓ તે પાઠ શીખી નથી.

રોબર્ટ કોન્કોની એ એક ભાગીદાર એમિરેટસ છે કોન્કોની વૃદ્ધિ ભાગીદારો અને કોન્કોની ફેમિલી ફાઉન્ડેશનના સ્થાપક.