તકનીકી લોકોના મનને કેવી રીતે હાઇજેક કરે છે - એક જાદુગર અને Google ના ડિઝાઇન એથિસિસ્ટ તરફથી

માનસિક માધ્યમ પૂછવા માટેના પ્રશ્નો

હું કેવી રીતે તકનીકી આપણી માનસિક નબળાઈઓને હાઇજેક કરે છે તેના વિશે હું નિષ્ણાત છું. તેથી જ મેં ગૂગલમાં ડિઝાઇન એથિકિસ્ટ તરીકે છેલ્લા ત્રણ વર્ષો એવી રીતે ડિઝાઇન કર્યા છે કે જે અબજ લોકોના મનને હાઇજેક થવાથી બચાવશે તેની કાળજી રાખે છે.

તકનીકીનો ઉપયોગ કરતી વખતે, આપણે વારંવાર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીએ છીએ આશાવાદી તે આપણા માટે કરે છે તે બધી બાબતો પર. પરંતુ હું તમને બતાવવા માંગું છું કે તે વિરુદ્ધ ક્યાં છે.

તકનીકી આપણા મનની નબળાઇઓનું ક્યાં શોષણ કરે છે ?

જ્યારે હું જાદુગર હતો ત્યારે મેં આ રીતે વિચારવાનું શીખ્યા. જાદુગરો શોધીને શરૂ કરે છે અંધ ફોલ્લીઓ, ધાર, નબળાઈઓ અને મર્યાદા લોકોની ધારણા છે, જેથી લોકો તેમના અનુભૂતિ કર્યા વિના પણ તેમના પ્રભાવને અસર કરી શકે. એકવાર તમે જાણો છો કે લોકોના બટનોને કેવી રીતે દબાણ કરવું, તમે તેમને પિયાનોની જેમ રમી શકો છો.

તે જ હું મારી માતાની જન્મદિવસની પાર્ટીમાં હેન્ડ મેજિકનો પ્રદર્શન કરું છું(લેખક ફોટો)

અને આ બરાબર તે જ છે જે પ્રોડક્ટ ડિઝાઇનર્સ તમારા દિમાગમાં કરે છે. તમારું ધ્યાન આકર્ષિત કરવાની દોડમાં તેઓ તમારી સામે તમારી મનોવૈજ્ilitiesાનિક નબળાઈઓ (સભાનપણે અને બેભાનપણે) રમે છે.

હું તમને બતાવવા માંગું છું કે તેઓ તે કેવી રીતે કરે છે.

હાઇજેક # 1: જો તમે મેનૂને નિયંત્રિત કરો છો, તો તમે પસંદગીઓને નિયંત્રિત કરો છો

મર્યાદિત પસંદગી(લેખક ફોટો)

પશ્ચિમી સંસ્કૃતિ વ્યક્તિગત પસંદગી અને સ્વતંત્રતાના આદર્શોની આસપાસ બનેલી છે. આપણામાંથી લાખો લોકો મફત પસંદગીઓ કરવાના આપણા અધિકારનો ઉગ્રપણે બચાવ કરે છે, જ્યારે અમે અવગણના કરીએ છીએ કે તે પસંદગીઓ મેનુઓ દ્વારા અપસ્ટ્રીમમાં કેવી રીતે કરવામાં આવે છે જે અમે પ્રથમ સ્થાને પસંદ કર્યા ન હતા.

જાદુગરો આ જ કરે છે. તેઓ મેનૂનું આર્કિટેક્ચર કરતી વખતે લોકોને મુક્ત પસંદગીનો ભ્રમ આપે છે જેથી તમે જીતે, પછી ભલે તે તમે પસંદ કરો. આ આંતરદૃષ્ટિ કેટલી .ંડી છે તેના પર હું પૂરતો ભાર આપી શકતો નથી.

જ્યારે લોકોને પસંદગીઓનું મેનૂ આપવામાં આવે છે, ત્યારે તેઓ ભાગ્યે જ પૂછે છે:

• મેનુ પર શું નથી?
• મને કેમ આપવામાં આવી રહ્યું છે આ વિકલ્પો અને અન્ય નહીં?
• શું હું મેનૂ પ્રદાતાના લક્ષ્યોને જાણું છું?
• આ મેનુ છે? સશક્તિકરણ મારી મૂળ જરૂરિયાત માટે, અથવા પસંદગીઓ ખરેખર એક ખલેલ છે? (દા.ત. ટૂથપેસ્ટ્સનો અતિશય એરે)

ઉદાહરણ તરીકે, કલ્પના કરો કે તમે મંગળવારે રાત્રે મિત્રો સાથે છો અને વાતચીત ચાલુ રાખવાની ઇચ્છા રાખો છો. તમે નજીકની ભલામણો શોધવા અને બારની સૂચિ જોવા માટે યેલપ ખોલો. આ જૂથ તેમના ફોન્સથી નીચે ઉભેલા ચહેરાઓના ઝૂંપડામાં ફેરવાય છે બાર સરખામણી. તેઓ કોકટેલ પીણાંની તુલના કરીને, દરેકના ફોટાની તપાસ કરે છે. શું આ મેનૂ હજી પણ જૂથની મૂળ ઇચ્છાને સંબંધિત છે?

તે નથી કે બાર્સ સારી પસંદગી નથી, તે છે કે યેલપે મેનુને આકાર આપીને જુદા જુદા પ્રશ્ન (કોકટેલના સારા ફોટાવાળી એક બાર શું છે?) સાથે જૂથનો મૂળ પ્રશ્ન (આપણે વાત કરવા માટે ક્યાં જઈ શકીએ?) મૂક્યો.

તદુપરાંત, આ જૂથ ભ્રમણા માટે આવે છે કે યેલપનું મેનૂ એ રજૂ કરે છે પસંદગીઓનો સંપૂર્ણ સેટ જ્યાં જવા માટે. તેમના ફોન તરફ જોતા, તેઓ લાઇવ મ્યુઝિક વગાડતા બેન્ડ સાથે, શેરીની આજુ બાજુના પાર્કને જોતા નથી. તેઓ શેરીની બીજી બાજુની ક્રેપ્સ અને કોફી પીરસતી પ popપ-અપ ગેલેરી ચૂકી જાય છે. તેમાંથી કોઈપણ યેલપના મેનૂ પર દેખાશે નહીં.

Yelp subtly જૂથની જરૂરિયાતોને refraમ્સ જ્યાં અમે વાત ચાલુ રાખવા જઈ શકો છો? પીરસવામાં કોકટેલમાં ના ફોટા દ્રષ્ટિએ.(સ્ક્રીનશોટ: ટ્રિસ્ટન હેરિસ)

વધુ પસંદગીઓની તકનીકિ અમને આપણા જીવનના લગભગ દરેક ડોમેનમાં આપે છે (માહિતી, ઇવેન્ટ્સ, જવાના સ્થળો, મિત્રો, ડેટિંગ, નોકરીઓ) - વધુ આપણે ધારીએ છીએ કે અમારો ફોન પસંદ કરવા માટે હંમેશાં સૌથી સશક્તિકરણ અને ઉપયોગી મેનૂ છે . તે છે?

સૌથી વધુ સશક્તિકરણ મેનૂ સૌથી વધુ પસંદગીઓ ધરાવતા મેનૂ કરતા અલગ છે . પરંતુ જ્યારે અમે આપેલા મેનૂઝને આંખે શરણાગતિ આપીએ છીએ, ત્યારે તફાવતનો ટ્રેક ગુમાવવો સરળ છે:

• આજે ફરવા માટે કોણ મફત છે? ના મેનુ બની જાય છે અમને ટેક્સ્ટ કરાવનારા મોટા ભાગના તાજેતરના લોકો (જેને આપણે પિંગ કરી શકીએ).
• દુનિયામાં શું થઈ રહ્યું છે? ન્યૂઝ ફીડ સ્ટોરીઝનું મેનૂ બની જાય છે.
• તારીખે જવા માટે કોણ સિંગલ છે? ટિન્ડર પર સ્વાઇપ કરવા માટે ચહેરાઓનું મેનૂ બની જાય છે (મિત્રો સાથેના સ્થાનિક ઇવેન્ટ્સને બદલે અથવા નજીકમાં આવેલા શહેરી સાહસો).
• મારે આ ઇમેઇલનો જવાબ આપવો પડશે. ના મેનુ બની જાય છે પ્રતિસાદ ટાઇપ કરવા માટેની કીઓ (કોઈ વ્યક્તિ સાથે વાતચીત કરવાની રીતોને સશક્ત બનાવવાને બદલે).

Yelp subtly જૂથની જરૂરિયાતોને refraમ્સ જ્યાં અમે વાત ચાલુ રાખવા જઈ શકો છો? પીરસવામાં કોકટેલમાં ના ફોટા દ્રષ્ટિએ.(લેખક ફોટો)

જ્યારે આપણે સવારે ઉઠીએ અને સૂચનાઓની સૂચિ જોવા માટે અમારો ફોન ચાલુ કરીએ ત્યારે - તે ગઈ કાલથી ચૂકી ગયેલી બધી ચીજોના મેનૂની આસપાસ સવારે જાગવાનો અનુભવ બનાવે છે. (વધુ ઉદાહરણો માટે, જુઓ જ Ed એડેલમેનની સશક્તિકરણ ડિઝાઇન ચર્ચા )

જ્યારે આપણે સવારે ઉઠતા હોઈએ ત્યારે સૂચનાઓની સૂચિ - જ્યારે આપણે જાગીએ ત્યારે પસંદગીઓનું આ મેનૂ કેટલું સશક્તિકરણ છે? શું આપણે જેની ચિંતા કરીએ છીએ તે તે પ્રતિબિંબિત કરે છે? (જ Ed એડેલમેનની સશક્તિકરણ ડિઝાઇન ટોકમાંથી)(ફોટો: ટ્રિસ્ટન હેરિસ)

અમે જે મેનુઓને પસંદ કરીએ છીએ તેના આકાર દ્વારા, તકનીકી હાઇજેક કરે છે જે રીતે આપણે આપણી પસંદગીઓને સમજીએ છીએ અને તેમની જગ્યાએ નવી સાથે લઈએ છીએ. પરંતુ અમે આપેલા વિકલ્પો પર જેટલી નજીક ધ્યાન આપીએ છીએ, તે જ્યારે આપણી ખરી જરૂરિયાતો સાથે ખરેખર ગોઠવશે નહીં ત્યારે આપણે તેના પર વધુ ધ્યાન આપશું.

હાઇજેક # 2: એક અબજ ખિસ્સામાં સ્લોટ મશીન મૂકો

જો તમે એપ્લિકેશન છો, તો તમે લોકોને કેવી રીતે હૂક રાખશો? તમારી જાતને સ્લોટ મશીનમાં ફેરવો.

સરેરાશ વ્યક્તિ દિવસમાં 150 વખત તેમના ફોનને તપાસે છે. આપણે આ કેમ કરીએ? આપણે બનાવી રહ્યા છીએ 150 સભાન પસંદગીઓ ?

દિવસ દીઠ તમે કેટલો વખત તમારો ઇમેઇલ તપાસો છો?(સ્ક્રીનશોટ: ટ્રિસ્ટન હેરિસ)

સ્લોટ મશીનોમાં માનસિક ઘટક # 1 શા માટે છે તેનું એક મુખ્ય કારણ: તૂટક તૂટક ચલ પુરસ્કાર .

જો તમે વ્યસનને મહત્તમ કરવા માંગતા હો, તો બધા ટેક ડિઝાઇનરોએ વપરાશકર્તાની ક્રિયા (જેમ કે લીવર ખેંચીને) ને એક સાથે જોડવાની જરૂર છે ચલ બદલો . તમે લીવર ખેંચશો અને તરત જ કાં તો આકર્ષક ઇનામ મેળવો (મેચ, ઇનામ!) અથવા કંઈ નહીં. જ્યારે પુરસ્કાર દર સૌથી ચલ હોય ત્યારે વ્યસનકારકતા મહત્તમ બને છે.

શું આ અસર ખરેખર લોકો પર કામ કરે છે? હા. અમેરિકામાં બેઝબ ,લ, મૂવીઝ અને થીમ પાર્ક કરતાં સ્લોટ મશીનો વધારે પૈસા કમાય છે સંયુક્ત . જુગારના અન્ય પ્રકારોથી સંબંધિત, લોકો સ્લોટ મશીનોથી ‘સમસ્યાઓથી સંકળાયેલા’ થઈ જાય છે 3–x ઝડપી એનવાયયુના પ્રોફેસર નતાશા ડો શુલના જણાવ્યા મુજબ ડિઝાઇન દ્વારા વ્યસન.

પરંતુ અહીં દુર્ભાગ્યપૂર્ણ સત્ય છે - ઘણા અબજ લોકો પાસે તેમના ખિસ્સા પર સ્લોટ મશીન છે:

• જ્યારે આપણે અમારા ફોનને ખિસ્સામાંથી ખેંચીએ છીએ, ત્યારે અમે હોઈએ છીએ સ્લોટ મશીન વગાડવું અમને કઈ સૂચનાઓ મળી તે જોવા માટે.
• જ્યારે અમે અમારા ઇમેઇલને તાજું કરવા માટે ખેંચીએ છીએ, ત્યારે અમે હોઈએ છીએ સ્લોટ મશીન વગાડવું અમને કઈ નવી ઇમેઇલ મળી તે જોવા માટે.
• જ્યારે આપણે ઇન્સ્ટાગ્રામ ફીડને સ્ક્રોલ કરવા માટે આંગળી સ્વાઇપ કરીએ છીએ, ત્યારે અમે છીએ સ્લોટ મશીન વગાડવું આગળ શું ફોટો આવે છે તે જોવા માટે.
• જ્યારે આપણે ટિન્ડર જેવી ડેટિંગ એપ્લિકેશનો પર ડાબે / જમણે ચહેરો સ્વાઇપ કરીએ છીએ, ત્યારે અમે છીએ સ્લોટ મશીન વગાડવું જો અમને મેચ મળી કે નહીં તે જોવા માટે.
• જ્યારે અમે લાલ સૂચનાઓની # ટેપ કરીએ છીએ, ત્યારે અમે છીએ સ્લોટ મશીન વગાડવું નીચે શું છે.

લાલ સૂચનાઓ(સ્ક્રીનશોટ: ટ્રિસ્ટન હેરિસ)

એપ્લિકેશનો અને વેબસાઇટ્સ તેમના તમામ ઉત્પાદનો પર તૂટક તૂટક ચલ પુરસ્કાર છંટકાવ કરે છે કારણ કે તે વ્યવસાય માટે સારું છે.

પરંતુ અન્ય કિસ્સાઓમાં, સ્લોટ મશીનો અકસ્માત દ્વારા ઉભરી આવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, પાછળ કોઈ દૂષિત કોર્પોરેશન નથી બધા ઇમેઇલ જેણે સભાનપણે તેને સ્લોટ મશીન બનાવવાનું પસંદ કર્યું. જ્યારે લાખો લોકો તેમના ઇમેઇલ તપાસો અને કંઈ નથી ત્યાં કોઈને નફો થતો નથી. Appleપલ અને ગૂગલનાં ડિઝાઇનરો પણ નહોતાં જોઈએ છે સ્લોટ મશીન જેવા કામ કરવા માટે ફોન. તે અકસ્માત દ્વારા ઉભરી.

પરંતુ હવે effectsપલ અને ગુગલ જેવી કંપનીઓની જવાબદારી છે કે તેઓ આ અસરોને ઘટાડે તૂટક તૂટક ચલ પારિતોષિકોને ઓછા વ્યસનકારક, વધુ આગાહી કરનારામાં રૂપાંતરિત કરવું સારી ડિઝાઇન સાથે. ઉદાહરણ તરીકે, તેઓ લોકોને જ્યારે દિવસ અથવા સપ્તાહ દરમિયાન સ્લોટ મશીન એપ્લિકેશન્સને તપાસવા માંગતા હોય ત્યારે અનુમાનિત સમય સેટ કરવા માટે સશક્તિકરણ આપી શકતા હતા અને તે સમય સાથે સંરેખિત કરવા માટે જ્યારે નવા સંદેશાઓ પહોંચાડવામાં આવે છે ત્યારે અનુરૂપ એડજસ્ટ થઈ શકે છે.

હાઇજેક # 3: કંઇક અગત્યની ગુમ થવાનો ભય (FOMSI)

એપ્લિકેશનો અને વેબસાઇટ્સ લોકોના મનને હાઇજેક કરવાની બીજી રીત છે તે 1% તક પ્રદાન કરીને તમે કંઈક મહત્વપૂર્ણ ગુમ કરી શકો.

જો હું તમને ખાતરી આપું છું કે હું મહત્વપૂર્ણ માહિતી, સંદેશાઓ, મિત્રતા અથવા સંભવિત જાતીય તકો માટે એક ચેનલ છું - તો તમે મને બંધ કરો, અનસબ્સ્ક્રાઇબ કરો અથવા તમારું એકાઉન્ટ કા removeી નાખો - તમારા માટે મુશ્કેલ છે, કારણ કે (આહ, હું જીતી શકું) તમે કદાચ કંઈક મહત્વપૂર્ણ ચૂકી:

• તે અમને તાજેતરના લાભો પહોંચાડ્યા પછી પણ ન્યૂઝલેટર્સ પર સબ્સ્ક્રાઇબ રાખે છે (જો હું કોઈ ભાવિની જાહેરાત ચૂકી કરું તો શું?)
• આ આપણને એવા લોકો સાથે મિત્રતા રાખે છે કે જેમની સાથે આપણે યુગમાં બોલ્યા નથી (શું જો હું તેમની પાસેથી કંઈક મહત્વપૂર્ણ ગુમાવીશ?)
• આ આપણને ડેટિંગ એપ્લિકેશન્સ પર ચહેરાઓ સ્વિપ કરતું રાખે છે, જ્યારે આપણે થોડી વારમાં કોઈની સાથે મુલાકાત પણ ન કરી હોય તો પણ (જો હું તે ચૂકી જઉં તો પણ એક ગરમ મેચ મને કોણ ગમે છે?)
• આ આપણને સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કરીને રાખે છે (જો મને તે મહત્વપૂર્ણ સમાચાર વાર્તા ચૂકી જાય અથવા મારા મિત્રો જેની વાત કરે છે તેની પાછળ પડી જાય તો?)

પરંતુ જો આપણે તે ડરને ઝૂમીએ, તો આપણે શોધી કા thatીએ કે તે અનબાઉન્ડ છે : અમે હંમેશાં કંઈક મહત્વપૂર્ણ ગુમાવીશું કોઈપણ સમયે જ્યારે આપણે કંઈક વાપરવાનું બંધ કરીએ છીએ.

• ફેસબુક પર જાદુની ક્ષણો છે જેનો આપણે 6 ઠ્ઠી કલાક (દા.ત. એક વૃદ્ધ મિત્ર જે શહેરની મુલાકાતે છે તે) નો ઉપયોગ કરીને ચૂકી જઈશું અત્યારે જ ).
• આપણી 700 મી મેચને સ્વાઇપ ન કરીને આપણે જાદુઈ ક્ષણો ટિન્ડર (દા.ત. આપણો સ્વપ્ન રોમેન્ટિક ભાગીદાર) થી ગુમાવીશું.
• ત્યાં તાત્કાલિક ફોન ક areલ્સ છે જ્યારે અમે 24/7 કનેક્ટ ન થયા હોય તો અમે ચૂકી જઈશું .

પરંતુ કંઇક ખોવાઈ જવાના ડર સાથે ક્ષણે ક્ષણે જીવવાનું એ નથી કે આપણે જીવવા માટે કેવી રીતે નિર્માણ કર્યું છે.

અને તે આશ્ચર્યજનક છે કે કેવી રીતે ઝડપથી, એકવાર આપણે તે ભય છોડી દીધા પછી, આપણે ભ્રમણામાંથી જાગીએ છીએ. જ્યારે આપણે એક દિવસ કરતાં વધુ સમય માટે અનપ્લગ કરીએ છીએ, ત્યારે તે સૂચનાઓમાંથી અનસબ્સ્ક્રાઇબ કરો અથવા જાઓ કેમ્પ ગ્રાઉન્ડ્ડ - જે ચિંતાઓ જે અમને લાગે છે કે આપણે ખરેખર બન્યા નથી.

આપણે જે જોતા નથી તે ચૂકતા નથી.

વિચાર, જો હું કંઇક અગત્યનું ચૂકીશ તો? પેદા થાય છે અનપ્લગ, અનસબ્સ્ક્રાઇબ કરવું અથવા બંધ કરવું તે પહેલાં - પછી નહીં. કલ્પના કરો કે તકનીકી કંપનીઓએ તેને માન્યતા આપી અને મિત્રો અને વ્યવસાયો સાથેના અમારા સંબંધોને આપણે સક્રિયકૃત રૂપે નિર્ધારિત કરી શકીએ છીએ સમય સારો ખર્ચ્યો આપણા જીવન માટે, આપણે જે ગુમાવી શકીએ તેના સંદર્ભમાં.

હાઇજેક # 4: સામાજિક મંજૂરી

કોઈ પણ માણસ સરળતાથી પ્રાપ્ત કરી શકે તેવી સૌથી મનોહર વસ્તુઓ.(સ્ક્રીનશોટ: ટ્રિસ્ટન હેરિસ)

આપણે બધા સંવેદનશીલ છીએ સામાજિક મંજૂરી . અમારા સાથીદારો દ્વારા માન્ય હોવું, માન્ય રાખવું અથવા પ્રશંસા કરવાની આવશ્યકતા એ ઉચ્ચતમ માનવ પ્રેરણા છે. પરંતુ હવે આપણી સામાજિક મંજૂરી ટેક કંપનીઓના હાથમાં છે.

જ્યારે હું મારા મિત્ર માર્ક દ્વારા ટેગ કરું છું, ત્યારે હું કલ્પના કરું છું કે તે એક બનાવે છે સભાન પસંદગી મને ટેગ કરવા. પરંતુ હું જોતો નથી કે કેવી રીતે ફેસબુક જેવી કંપનીએ તેની કામગીરી પ્રથમવાર કરી.

ફેસબુક, ઇંસ્ટાગ્રામ અથવા સ્નેપચેટ, લોકોને બધા ચહેરાઓને ટેગ કરાવવાનું સૂચન કરીને ફોટાઓમાં કેટલી વાર ટેગ કરે છે તેની ચાલાકી કરી શકે છે (દા.ત. 1-ક્લિક પુષ્ટિવાળા બ showingક્સ બતાવીને, આ ફોટામાં ટ Tagગ ટ્રિસ્ટન?).

તેથી જ્યારે માર્ક મને ટેગ કરે છે, તે ખરેખર છે ફેસબુકના સૂચનનો જવાબ, સ્વતંત્ર પસંદગી કરી નથી. પરંતુ આની જેમ ડિઝાઇન પસંદગીઓ દ્વારા, ફેસબુક માટે ગુણાંકને નિયંત્રિત કરે છે કેટલી વાર લાખો લોકો લાઇન પર તેમની સામાજિક મંજૂરીનો અનુભવ કરે છે .

લોકો વધુ લોકોને ટેગ કરાવવા માટે, વધુ સામાજિક બાહ્યતા અને અંતરાયો બનાવવા માટે આ જેવા સ્વચાલિત સૂચનોનો ઉપયોગ ફેસબુક કરે છે.(સ્ક્રીનશોટ: ટ્રિસ્ટન હેરિસ)

ફ્લેશ શ્રેણી સમાપ્ત થઈ ગઈ છે

જ્યારે આપણે અમારો મુખ્ય પ્રોફાઇલ ફોટો બદલીએ છીએ ત્યારે જ થાય છે - જ્યારે આપણે હોઈએ ત્યારે ફેસબુક જાણે છે કે તે એક ક્ષણ છે સામાજિક મંજૂરી માટે સંવેદનશીલ : મારા નવા ફોટા વિશે મારા મિત્રો શું વિચારે છે? ફેસબુક ન્યૂઝ ફીડમાં આને ઉચ્ચ સ્થાન આપી શકે છે, તેથી તે લાંબા સમય સુધી વળગી રહે છે અને વધુ મિત્રો તેના પર ગમશે અથવા ટિપ્પણી કરશે. દરેક વખતે જ્યારે તેઓ તેના પર ગમશે અથવા તેના પર ટિપ્પણી કરશે, અમે તરત જ પાછા ખેંચીશું.

દરેક વ્યક્તિ જન્મજાત રીતે સામાજિક મંજૂરી માટે જવાબ આપે છે, પરંતુ કેટલાક વસ્તી વિષયક વિષયો (કિશોરો) અન્ય લોકો કરતા તેના માટે વધુ સંવેદનશીલ હોય છે. તેથી જ જ્યારે તે આ નબળાઈનો ઉપયોગ કરે છે ત્યારે ડિઝાઇનર્સ કેટલા શક્તિશાળી છે તે ઓળખવું ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.

હાઇજેક # 5: સામાજિક પારસ્પરિકતા (ટાઇટ-ફોર-ટ )ટ)

• તમે મારી તરફેણ કરો - એક વાર હું તમારો .ણી છું.
• તમે કહો છો, આભાર - મારે કહેવું છે કે તમારું સ્વાગત છે.
• તમે મને એક ઇમેઇલ મોકલો - તમારી પાસે પાછા ન આવવું તે અસભ્ય છે.
• તમે મને અનુસરો છો - તમને પાછા નહીં આવવું તે અસભ્ય છે. (ખાસ કરીને કિશોરો માટે)

અમે છીએ સંવેદનશીલ બીજાના હાવભાવની બદલી કરવાની જરૂર છે . પરંતુ સામાજિક મંજૂરીની જેમ, ટેક કંપનીઓ હવે આપણે તેને કેટલી વાર અનુભવીએ છીએ તે હેરફેર કરે છે.

કેટલાક કિસ્સાઓમાં, તે આકસ્મિક રીતે છે. ઇમેઇલ, ટેક્સ્ટિંગ અને મેસેજિંગ એપ્લિકેશન્સ એ સામાજિક પરસ્પર કારખાના છે . પરંતુ અન્ય કિસ્સાઓમાં, કંપનીઓ હેતુસર આ નબળાઈનો ઉપયોગ કરે છે.

લિંક્ડઇન એ સૌથી સ્પષ્ટ ગુનેગાર છે. લિંક્ડઇન શક્ય તેટલું વધુ લોકો એકબીજા માટે સામાજિક જવાબદારીઓ ઉભા કરે છે, કારણ કે દરેક વખતે તેઓ એકબીજા સાથે કનેક્શન સ્વીકારે છે, સંદેશનો જવાબ આપે છે અથવા કોઈની આવડત માટે સમર્થન આપે છે ત્યારે તેઓને લિંકન.કોમ પર પાછા આવવાનું છે જ્યાં તેઓ કરી શકે લોકોને વધુ સમય વિતાવવા માટે મેળવો.

ફેસબુકની જેમ, લિંક્ડઇન દ્રષ્ટિએ અસમપ્રમાણતાનું શોષણ કરે છે. જ્યારે તમને કોઈને કનેક્ટ થવા માટેનું આમંત્રણ મળે છે, ત્યારે તમે કલ્પના કરો છો કે વ્યક્તિ એ સભાન પસંદગી તમને આમંત્રણ આપવા, જ્યારે વાસ્તવિકતામાં હોય ત્યારે, સંભવત they તેઓએ અજાણતાં લિંક્ડઇનની સૂચવેલ સંપર્કોની સૂચિ પર પ્રતિક્રિયા આપી હતી. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, લિંક્ડઇન તમારું કરે છે બેભાન આવેગ (વ્યક્તિને ઉમેરવા માટે) નવી સામાજિક જવાબદારીઓમાં લાખો લોકો ચુકવણી કરવાની ફરજિયાત લાગે છે. લોકો જ્યારે પણ તે કરવામાં ખર્ચ કરે છે ત્યારે તે નફો કરે છે.

લિંક્ડઇન ધારણામાં અસમપ્રમાણતાનું શોષણ કરે છે.(ફોટો: ટ્રિસ્ટન હેરિસ)

કલ્પના કરો કે દિવસભર લાખો લોકો આ રીતે વિક્ષેપિત થઈ રહ્યા છે, ચિકનની જેમ માથાના કાપડની જેમ દોડતા હોય છે, એકબીજાને વળતર આપતા હોય છે - તે બધી કંપનીઓ દ્વારા ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે જેઓ તેનો લાભ મેળવે છે.

સોશિયલ મીડિયા પર આપનું સ્વાગત છે.

સમર્થન સ્વીકાર્યા પછી, લિન્ક્ડઇન તમારા બદલામાં સમર્થન માટે * ચાર * વધારાના લોકોની ઓફર કરીને વળતર આપવા માટે તમારા પૂર્વગ્રહનો લાભ લે છે.(સ્ક્રીનશોટ: ટ્રિસ્ટન હેરિસ)

કલ્પના કરો કે ટેક્નોલ companiesજી કંપનીઓની સામાજિક પરસ્પરતા ઘટાડવાની જવાબદારી છે. અથવા જો ત્યાં કોઈ સ્વતંત્ર સંસ્થા હોત કે જે લોકોના હિતનું પ્રતિનિધિત્વ કરતી હોય - ઉદ્યોગ કન્સોર્ટિયમ અથવા ટેક માટે એફડીએ - જે મોનીટર કરે છે જ્યારે ટેક્નોલ companiesજી કંપનીઓએ આ પક્ષપાતીનો દુરુપયોગ કર્યો છે?

હાઇજેક # 6: બોટમલેસ બાઉલ્સ, અનંત ફીડ્સ અને opટોપ્લે

યુટ્યુબ કાઉન્ટડાઉન પછીની વિડિઓને opટોપ્લે કરે છે(સ્ક્રીનશોટ: ટ્રિસ્ટન હેરિસ)

લોકોને હાઇજેક કરવાની બીજી રીત એ છે કે તેઓ ભૂખ્યા ન હોય તો પણ તેમને વસ્તુઓનું સેવન કરતા રહેવું.

કેવી રીતે? સરળ. એક એવો અનુભવ લો કે જે બંધાયેલ અને મર્યાદિત હતો, અને તેને તળિયા વગરના પ્રવાહમાં ફેરવો કે ચાલુ રાખે છે .

કોર્નેલના પ્રોફેસર બ્રાયન વાંસિંકે તેના અભ્યાસ પ્રદર્શનમાં આ પ્રદર્શન કર્યું હતું તમે લોકોને તળિયા વગરનો બાઉલ આપીને સૂપ ખાતા રહેવા માટે લોકોને ફસાવી શકો છો જે ખાય છે તે આપમેળે ફરી ભરશે. તળિયા વગરના બાઉલથી, લોકો સામાન્ય બાઉલ કરતા 73% વધુ કેલરી ખાય છે અને 140 કેલરી દ્વારા તેઓએ કેટલી કેલરી ખાય છે તે ઓછો અંદાજ કરે છે.

ટેક કંપનીઓ સમાન સિદ્ધાંતનો ઉપયોગ કરે છે. ન્યુઝ ફીડ્સ હેતુપૂર્વક તમને સ્ક્રોલિંગ રાખવાનાં કારણોસર સ્વત refભરો ભરવા માટે બનાવાયેલ છે, અને તમને થોભો, પુનર્વિચાર કરવો અથવા છોડી દેવાના કોઈપણ કારણને હેતુપૂર્વક દૂર કરે છે.

નેટફ્લિક્સ, યુટ્યુબ અથવા ફેસબુક જેવી વિડિઓ અને સામાજિક મીડિયા સાઇટ્સ શા માટે છે opટોપ્લે કાઉન્ટડાઉન પછીની વિડિઓ, તમારે સભાન પસંદગી કરવાની સંભાવનાને બદલે (જો તમે નહીં કરો તો). આ વેબસાઇટ્સ પર ટ્રાફિકનો મોટો ભાગ, આગલી વસ્તુને opટોપ્લે દ્વારા ચલાવવામાં આવે છે.

ક્રિયામાં નેટફ્લિક્સ autટોપ્લે(ફોટો: ટ્રિસ્ટન હેરિસ)

ટેક કંપનીઓ ઘણી વાર દાવો કરે છે કે અમે વપરાશકર્તાઓ માટે વિડિઓ જોવાનું સરળ બનાવી રહ્યા છીએ તે ઈચ્છે છે જ્યારે તેઓ ખરેખર તેમના વ્યવસાયિક હિતો માટે સેવા આપી રહ્યા હોય ત્યારે તે જોવાનું. અને તમે તેમને દોષી ઠેરવી શકતા નથી, કારણ કે વધતો સમય ખર્ચ કરવો તે તે ચલણ છે જેની તેઓ સ્પર્ધા કરે છે.

તેના બદલે, કલ્પના કરો કે શું તકનીકી કંપનીઓ તમને સશક્તિકરણ આપે છે સભાનપણે તમારા અનુભવ બંધાયેલા શું હશે તેની સાથે ગોઠવવું સમય સારો ખર્ચ્યો તમારા માટે. માત્ર બાઉન્ડિંગ નથી જથ્થો સમય તમે વિતાવે છે, પરંતુ ગુણો શું સમય સારી રીતે ખર્ચવામાં આવશે.

હાઇજેક # 7: ત્વરિત વિક્ષેપ વિ. સન્માનજનક વિતરણ

કંપનીઓ તે સંદેશાઓ જાણે છે કે વિક્ષેપિત લોકો તરત જ લોકોને જવાબ આપવા માટે વધુ સમજાવટ છે અસમકાલીન રીતે પહોંચાડાયેલા સંદેશાઓ કરતાં (જેમ કે ઇમેઇલ અથવા કોઈપણ વિલંબિત ઇનબboxક્સ).

પસંદગી આપવામાં આવે તો, ફેસબુક મેસેંજર (અથવા તે બાબત માટે વ WhatsAppટ્સએપ, વીચેટ અથવા સ્નેપચેટ) કરશે પર તેમની મેસેજિંગ સિસ્ટમ ડિઝાઇન કરવાનું પસંદ કરો પ્રાપ્તકર્તાઓને તુરંત વિક્ષેપિત કરો (અને ચેટ બ showક્સ બતાવો) વપરાશકર્તાઓને એકબીજાના ધ્યાનનું સન્માન કરવાને બદલે.

બીજા શબ્દો માં, વ્યવહાર માટે વિક્ષેપ સારો છે .

તાકીદની ભાવના અને સામાજિક આદાનપ્રદાનને વધારવું તે પણ તેમના હિતમાં છે. ઉદાહરણ તરીકે, ફેસબુક આપમેળે જ્યારે તમે પ્રેષકનો સંદેશ જોયો ત્યારે કહે છે, તમે તેને વાંચશો કે નહીં તે જણાવવાનું ટાળવાને બદલે (હવે જ્યારે તમે જાણો છો કે મેં સંદેશ જોયો છે, મને જવાબ આપવા માટે હજી વધુ જવાબદાર લાગે છે.)

તેનાથી વિપરીત, Appleપલ વધુ આદરપૂર્વક વપરાશકર્તાઓને વાંચોની રસીદોને ચાલુ અથવા બંધ કરવા દે છે.

સમસ્યા એ છે કે, વ્યવસાયના નામે મહત્તમ વિક્ષેપો સમુદાયની દુર્ઘટના સર્જે છે, વૈશ્વિક ધ્યાનના અવયવોને બરબાદ કરે છે અને દરરોજ અબજો અકારણ અંતરાયોનું કારણ બને છે. આ એક વિશાળ સમસ્યા છે જેને આપણે વહેંચાયેલ ડિઝાઇન ધોરણો (સંભવિત રૂપે, ભાગ રૂપે) સાથે ઠીક કરવાની જરૂર છે ટાઇમ વેલ સ્પેન્ડ ).

હાઇજેક # 8: તમારા કારણોને તેમના કારણોને બંડલ કરવું

એપ્લિકેશન્સ હાઇજેક કરવાની બીજી રીત છે તમારા કારણો એપ્લિકેશનની મુલાકાત માટે (કોઈ કાર્ય કરવા માટે) અને એપ્લિકેશનના વ્યવસાય કારણોસર તેમને અવિભાજ્ય બનાવો (એકવાર ત્યાં પહોંચ્યા પછી આપણે કેટલું વધારે વપરાશ કરીએ છીએ).

ઉદાહરણ તરીકે, કરિયાણાની કથાઓની શારીરિક દુનિયામાં, મુલાકાત લેવા માટેના # 1 અને # 2 સૌથી લોકપ્રિય કારણો છે ફાર્મસી રિફિલ અને દૂધ ખરીદવું. પરંતુ કરિયાણાની દુકાનમાં લોકો કેટલી ખરીદી કરે છે તે મહત્તમ કરવા માંગે છે, તેથી તેઓએ ફાર્મસી અને દૂધ સ્ટોરની પાછળ મૂકી દીધું.

બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, તેઓ ગ્રાહકોને ઇચ્છે છે તે વસ્તુ બનાવે છે (દૂધ, ફાર્મસી) વ્યવસાયની ઇચ્છાથી અવિભાજ્ય. સ્ટોર્સ હોત તો લોકોને ટેકો આપવા માટે ખરેખર આયોજન કર્યું છે , તેઓ કરશે સામે સૌથી વધુ લોકપ્રિય વસ્તુઓ મૂકો .

ટેક કંપનીઓ તેમની વેબસાઇટ્સની ડિઝાઇન તે જ રીતે કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે તમે આજની રાતે થનારી ફેસબુક ઇવેન્ટને જોવા માંગો છો (તમારું કારણ) ફેસબુક એપ્લિકેશન તમને ન્યૂઝ ફીડ (તેમના કારણો) પર પ્રથમ ઉતરાણ કર્યા વિના, accessક્સેસ કરવાની મંજૂરી આપતી નથી, અને તે હેતુસર છે. ફેસબુક, ફેસબુકનો ઉપયોગ કરવા માટે તમારી પાસેના દરેક કારણોને તેમના કારણોમાં રૂપાંતરિત કરવા માંગે છે, જે તમે વપરાશમાં લેવાયેલા સમયનો મહત્તમ સમય બક્ષે છે .

આદર્શ વિશ્વમાં, એપ્લિકેશન્સ હંમેશા તમને એક આપશે સીધી રીત તમને જે જોઈએ છે તે મેળવવા માટે અલગ તેઓ શું કરવા માંગો છો માંથી.

કલ્પના કરો કે ડિઝિટલ બિલ ઓફ રાઇટ્સ આઉટલાઈનિંગ ડિઝાઇન સ્ટાન્ડર્ડ્સ, જે અબજો લોકો દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતા ઉત્પાદનોને તેમના લક્ષ્યો તરફ જવા માટે સશક્તિકરણ માર્ગોને ટેકો આપવા દબાણ કરે છે.

હાઇજેક # 9: અસુવિધાજનક પસંદગીઓ

અમને કહેવામાં આવ્યું છે કે વ્યવસાયો માટે પસંદગી ઉપલબ્ધ કરાવવા માટે તે પૂરતું છે.

• જો તમને તે ગમતું નથી, તો તમે હંમેશાં અલગ ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કરી શકો છો.
• જો તમને તે ગમતું નથી, તો તમે હંમેશાં અનસબ્સ્ક્રાઇબ કરી શકો છો.
• જો તમે અમારી એપ્લિકેશનમાં વ્યસની હોવ તો, તમે તેને હંમેશા તમારા ફોનથી અનઇન્સ્ટોલ કરી શકો છો.

વ્યવસાયો કુદરતી તેઓ તમને પસંદ કરવા માંગે છે તે પસંદગીઓ કરવા માંગે છે, અને પસંદગીઓ તમે કઠણ બનાવવા માંગતા નથી. જાદુગરો તે જ કાર્ય કરે છે. પ્રેક્ષક તમે જે વસ્તુ પસંદ કરવા માંગતા હો તે પસંદ કરવાનું સરળ બનાવશો અને જે વસ્તુ તમે નહીં પસંદ કરો તે વધુ મુશ્કેલ કરો.

ઉદાહરણ તરીકે, NYTimes.com તમને તમારું ડિજિટલ સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવા માટે મફત પસંદગી કરવા દે છે. પરંતુ જ્યારે તમે સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરો છો ત્યારે તે કરવાને બદલે, તેઓ ફોન નંબર પર ક callingલ કરીને તમારું એકાઉન્ટ કેવી રીતે રદ કરવું તેની માહિતી સાથે તમને ઇમેઇલ મોકલો તે ફક્ત અમુક સમયે ખુલ્લું છે.

એનવાયટાઇમ્સ દાવો કરે છે કે તે તમારું એકાઉન્ટ રદ કરવા માટે મફત પસંદગી આપે છે(સ્ક્રીનશોટ: ટ્રિસ્ટન હેરિસ)

હું એસ્કોર્ટ કેવી રીતે બની શકું

દ્રષ્ટિએ વિશ્વને જોવાને બદલે પસંદગીઓની ઉપલબ્ધતા , આપણે દ્રષ્ટિએ વિશ્વ જોવું જોઈએ પસંદગીઓ ઘડવાની ઘર્ષણ જરૂરી છે . એવી વિશ્વની કલ્પના કરો કે જ્યાં પસંદગીઓ તેઓને કેવી રીતે પૂર્ણ કરવી મુશ્કેલ હતા (જેમ કે ઘર્ષણના ગુણાંક) અને તે એક સ્વતંત્ર એન્ટિટી હતી - એક ઉદ્યોગ સંગઠન અથવા નફાકારક - જેમાં આ મુશ્કેલીઓનું લેબલ લગાવવામાં આવ્યું હતું અને નેવિગેશન કેટલું સરળ હોવું જોઈએ તેના ધોરણો નિર્ધારિત કર્યા.

હાઇજેક # 10: આગાહીની ભૂલો, દરવાજાની વ્યૂહરચનામાં પગ

ફેસબુક ફોટો જોવાની સરળ પસંદગીનું વચન આપે છે. જો તે સાચું ભાવ ટ tagગ આપે તો પણ અમે ક્લિક કરીશું?(ફોટો: ટ્રિસ્ટન હેરિસ)

છેલ્લે, એપ્લિકેશન્સ લોકોની એક ક્લિકના પરિણામોની આગાહી કરવામાં અસમર્થતાનો દુરૂપયોગ કરી શકે છે.

લોકો સાહજિક રીતે આગાહી કરી શકતા નથી સાચી કિંમત એક ક્લિક જ્યારે તે તેમને પ્રસ્તુત કરવામાં આવે છે. વેચાણ માટેના લોકો નાના પગલું ભરવાની વિનંતી સાથે પ્રારંભ કરવા માટે દરવાજાની તકનીકમાં પગનો ઉપયોગ કરે છે (કયા ટ્વીટને રીટ્વીટ થયું છે તે જોવા માટે ફક્ત એક જ ક્લિક કરો) અને ત્યાંથી આગળ વધો (કેમ તમે થોડા સમય રોકાશો નહીં?). વર્ચ્યુઅલ રીતે બધી સગાઈની વેબસાઇટ્સ આ યુક્તિનો ઉપયોગ કરે છે.

કલ્પના કરો કે જો વેબ બ્રાઉઝર્સ અને સ્માર્ટફોન, તે પ્રવેશદ્વાર કે જેના દ્વારા લોકો આ પસંદગીઓ કરે છે, તે લોકો માટે ખરેખર ધ્યાન આપતા હતા અને ક્લિક્સના પરિણામોની આગાહી કરવામાં તેમને મદદ કરશે (વિશેના વાસ્તવિક ડેટાના આધારે તેનો ખરેખર શું ફાયદો અને ખર્ચ થયો ?).

તેથી જ હું મારી પોસ્ટ્સની ટોચ પર અનુમાનિત વાંચન સમય ઉમેરું છું. જ્યારે તમે લોકોની સામે પસંદગીની સાચી કિંમત મુકો છો, ત્યારે તમે તમારા વપરાશકર્તાઓ અથવા પ્રેક્ષકોને ગૌરવ અને આદર સાથે વર્તે છે. અંદર ટાઇમ વેલ સ્પેન્ડ ઇન્ટરનેટ, પસંદગીઓ પ્રોજેક્ટેડ ખર્ચ અને લાભની દ્રષ્ટિએ ઘડવામાં આવી શકે છે, તેથી લોકોને વધારાની કામગીરી કરીને નહીં, ડિફ defaultલ્ટ રૂપે જાણકાર પસંદગીઓ કરવાની સત્તા આપવામાં આવી હતી.

ક્લિકની પાછળનાં પ્રશ્નોના ત્રણ પાના સર્વેને છુપાવતી વખતે ટ્રિપએડવીઝર, એક ક્લિક ક્લિક સમીક્ષા (કેટલા તારાઓ?) પૂછીને દરવાજાની તકનીકમાં એક પગનો ઉપયોગ કરે છે.(ફોટો: ટ્રિસ્ટન હેરિસ)

સારાંશ અને કેવી રીતે આપણે આને ઠીક કરી શકીએ

શું તમે નારાજ છો કે ટેકનોલોજી તમારી એજન્સીને હાઇજેક કરે છે? હું પણ છું. મેં કેટલીક તકનીકોને સૂચિબદ્ધ કરી છે પરંતુ શાબ્દિક રીતે હજારો છે. સંપૂર્ણ બુકશેલ્વ્સ, સેમિનારો, વર્કશોપ્સ અને તાલીમની કલ્પના કરો કે જે આ જેવી મહત્વાકાંક્ષી ટેક ઉદ્યોગસાહસિક તકનીકોને શીખવે છે. સેંકડો એન્જિનિયરોની કલ્પના કરો કે જેમની નોકરી દરરોજ તમને હૂક રાખવા માટે નવી રીતોની શોધ છે.

અંતિમ સ્વતંત્રતા એ એક મુક્ત મન છે, અને આપણને જીવંત, અનુભૂતિ, વિચાર અને સ્વતંત્ર રીતે કાર્ય કરવામાં સહાય માટે અમારી તકનીકીની જરૂર છે.

આપણું મગજ અને આંતરવ્યક્તિત્વપૂર્ણ સંબંધો માટે આપણા સ્માર્ટફોન, સૂચના સ્ક્રીન અને વેબ બ્રાઉઝર્સને એક્ઝોસ્કેલિટોન બનાવવાની જરૂર છે, જેણે આપણા મૂલ્યોને નહીં, આપણા આવેગોને પહેલા મૂક્યા. લોકોનો સમય મૂલ્યવાન છે . અને આપણે તેને ગોપનીયતા અને અન્ય ડિજિટલ અધિકારોની સમાન કઠોરતાથી સુરક્ષિત કરવું જોઈએ.

ટ્રાઇસ્ટન હેરિસ 2016 સુધી ગૂગલમાં એક પ્રોડક્ટ ફિલોસોફર હતા જ્યાં તેમણે અધ્યયન કર્યું હતું કે કેવી રીતે ટેકનોલોજી અબજ લોકોના ધ્યાન, સુખાકારી અને વર્તનને અસર કરે છે. ટાઇમ વેલ સ્પેન્ડ પરના વધુ સંસાધનો માટે, જુઓ http://timewellspent.io .

અપડેટ: આ પોસ્ટના પ્રથમ સંસ્કરણમાં તે સહિતના ઘણા વર્ષોથી મારા વિચારને પ્રેરિત કરનારાઓને સ્વીકૃતિનો અભાવ છે જ Ed એડેલમેન , રાસ્કીન ન બનો , રાફ ડી'આમિકો, જોનાથન હેરિસ અને ડેમન હોરોવિટ્ઝ .

મેનૂ અને પસંદગી-નિર્માણ અંગેની મારી વિચારધારા Edંડે જ Ed એડેલમેનના મૂળમાં છે માનવ મૂલ્યો અને ચોઇસમેકિંગ પર કામ કરે છે .