એક જીનિયસ બાર જે હાઉસ કallsલ્સ કરે છે

આજના વ્યક્તિગત-તકનીકી ઉત્પાદનો વિશેની એક મહાન બાબત એ છે કે તેઓ સેટ કરવા અને શીખવા માટે કેટલા સરળ છે.

હાહાહાહાહાહા.

સત્ય એ છે કે, આજના વપરાશકર્તા-મિત્રતાપૂર્ણ ઉપકરણો પણ ખરેખર નથી સરળ સામાન્ય, બિન-તકનીકી લોકો માટે માસ્ટર; તેઓ સ્પર્ધા કરતા વધુ સરળ છે. તે માટે બજારની તક છે આનંદ કરો , રોન જોહ્ન્સનનો દ્વારા આઠ મહિના પહેલા નવી છૂટક અને તાલીમ સેવા શરૂ કરી.

તમને રોન જોન્સન યાદ છે. 2000 માં પાછા, સ્ટીવ જોબ્સે તેમને એપલના રિટેલ ઓપરેશન બનાવવા અને બનાવવા માટે લક્ષ્યાંકમાંથી ભરતી કરી. Sayપલ સ્ટોર્સે રિટેલિંગમાં ક્રાંતિ લાવ્યું તેવું કહેવું ઘણું નથી, ઘણા લોકોએ તેની નકલ કર્યા પછી વેચવાનું વાતાવરણ બનાવ્યું છે.

2011 માં, જ્હોનસન જે.સી. પેન્નીના સીઈઓ બન્યા, જેણે 21 મી સદીમાં આદરણીય રિટેલરને ખેંચવાનો આરોપ મૂક્યો. ઘટી રહેલા વેચાણ અને એક કડાકા ભરેલા શેરની કિંમતમાં તે સત્તર અફડા --ફડી મહિના પછી, તે હતો નોકરીની બહાર . ચોરસ છિદ્રમાં ગોળાકાર ખીલ, હવે તે કહે છે, એન્જોય્સ સિલિકોન વેલીના મુખ્ય મથકના કોન્ફરન્સ રૂમમાં પાછો ઝૂક્યો.

તમારી પાસે જે છે તે નજીકની ત્વરિત પ્રસન્નતા અને અસ્વસ્થ ખરીદદારો માટે સુરક્ષા ધાબળનું સંયોજન છે. એન્જોયના સ્થાપક રોન જોહ્ન્સન. (ફોટો: આનંદ કરો)

ગયા વર્ષે, ક્લીનર પર્કિન્સ, ઓક ઇન્વેસ્ટમેન્ટ પાર્ટનર્સ અને એન્ડ્રિસન હોરોવિટ્ઝ જેવા વેલી હેવી હિટર્સ સહિતના ટેકેદારો પાસેથી million 80 મિલિયન એકત્ર કર્યા પછી, તેણે first 55 વર્ષની ઉંમરે - તેની પ્રથમ શરૂઆત શરૂ કરી હતી. આનંદ હાલમાં ફક્ત ન્યુ યોર્ક સિટી અને સાન ફ્રાન્સિસ્કો ખાડી વિસ્તારોમાં જ ઉપલબ્ધ છે, જોકે શ્રી જોહ્ન્સન કહે છે કે આ વર્ષે આ સેવા વધુ પ્રદેશોમાં વિસ્તૃત થશે, તેના બે પરીક્ષણ પથારીમાંથી પાઠ પાઠ પર આધારિત.

એક સ્તર પર, આનંદ એ ફક્ત retનલાઇન રિટેલર છે. તમે સાઇટ પર જાઓ, કોઈ ઉત્પાદન ખરીદો અને તેને પ્રાપ્ત કરો. ફરક એ છે જેની સાથે આવે છે: એક પ્રશિક્ષિત, જ્ableાની મનુષ્ય, જે કોઈ વધારાના ખર્ચે તે તમને ચાર કલાક જેટલી ઝડપથી પહોંચાડે છે, પછી તેને સેટ કરવામાં સહાય કરવામાં એક કલાક તમારી સાથે વિતાવે છે અને તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો તે શીખવે છે. . તે એક Appleપલ જીનિયસ બાર જેવું છે જે તમારા સમયપત્રક પર તમારી પાસે આવે છે.

ખરીદનાર તે સ્થાન લે છે, જે ઘર, officeફિસ અથવા તો કાફે હોઈ શકે છે, અને એપોઇન્ટમેન્ટ હંમેશાં ચોક્કસ સમય માટે સેટ કરવામાં આવે છે cable કેબલ-ગાય-સ્ટાઇલ ડિલિવરી વિંડોઝ નહીં. શ્રી જોહ્ન્સનને બડાઈ આપી છે કે percent 97 ટકા આનંદની ડિલિવરી સમયપત્રકની આગળ આવે છે. ધ્યેય, તે કહે છે, ફક્ત વેચાણ કરવાનું નથી; તે એક અનુભવ બનાવવાનો છે.

તે અનુભવનો સ્વાદ મેળવવા માટે, મેં 8 2,899 ની મોક ખરીદીની વ્યવસ્થા કરી ડીજેઆઈ પ્રેરણા 1 ડ્રોન એ હાર્ડવેરનો એક ભાગ છે, જે તેની જટિલતા અને ખર્ચમાં, પ્રકારનો મને ડર આપે છે. ટૂંકું ક્રમમાં, મને એક ઉબેર-સ્ટાઇલ ઇમેઇલ મળ્યો જેનો આનંદ મારો નિષ્ણાત, ડેનિયલ ડ્યુરાન નામનો વ્યકિતગત યુવાન છે.

બધા આનંદ નિષ્ણાતોની જેમ, ડેનિયલ પણ પગારદાર કર્મચારી છે - ટિપિંગ પ્રતિબંધિત છે - જે એન્જોય વેચે છે તેના ગેજેટ્સના પોર્ટફોલિયોમાં એપોઇન્ટમેન્ટ અને તાલીમ વચ્ચેનો સમય ફાળવે છે. (મારી સાથે તેના સમય પછી, ડેનિયલ એક સ્થાપિત કરવા માટે હોમ મુલાકાત ચૂકવવાનું હતું ઇકોબી સ્માર્ટ થર્મોસ્ટેટ.)

અમે એન્જોયની officesફિસો પર મળ્યા અને નજીકના પાર્કમાં ગયા, જ્યાં ડેનિયલે મને બતાવ્યું કે કેવી રીતે પ્રેરણા ભેગા કરવી, ક theમેરો માઉન્ટ કરવો અને તેને નિયંત્રિત કરવા માટે જરૂરી આઇફોન એપ્લિકેશનને કેવી રીતે ગોઠવવી. (જો હું ખરેખર ગ્રાહક હોત, તો તે પણ નવી પ્રક્રિયા દ્વારા મને માર્ગદર્શન આપત તેને રજીસ્ટર કરો સંઘીય સરકાર સાથે.) એક તબક્કે, તેમણે નમ્રતાપૂર્વક પરંતુ ઝડપથી કન્સોલ પર નિયંત્રણ મેળવ્યું, જેણે મને લગભગ $ 3,000 ડ fantલરની કાલ્પનિક ખરીદીને ઝાડની સ્થિતિમાં તોડવાની મંજૂરી આપી અને નજીકના ઇલેક્ટ્રોમેગ્નેટિક દખલની જોખમોની સલાહ આપી.

સેવા કેટલી આકર્ષક હોઈ શકે તે જોવાનું સરળ છે. એ હકીકત ઉમેરો કે ગ્રાહકો તેમના ડિલિવરી પછી પણ વધુ મદદ માટે પહોંચી શકે છે, અને તમારી પાસે જે છે તે નજીકની ત્વરિત પ્રસન્નતા અને અસ્વસ્થ ખરીદદારો માટે સુરક્ષા ધાબળનું સંયોજન છે.

વ્યવસાયિક મોડેલ વિશે કેટલાક સ્પષ્ટ પ્રશ્નો છે. એક એ છે કે એન્જોય કેવી રીતે ભાવ ઘટાડવાના પ્રતિસ્પર્ધીઓથી ભરેલા બજારમાં સૂચિના ભાવે વેચવાથી દૂર થઈ શકે છે. શ્રી જોહ્ન્સનનો કહે છે કે તેઓ જે વેચે છે તે ઉત્પાદનોની સૂચિનો સખ્તાઇથી નિવારણ કરીને તેને અત્યંત લોકપ્રિય વસ્તુઓ સુધી મર્યાદિત કરીને સામાન્ય રીતે સહેલાઇથી છૂટ આપવામાં આવતી નથી: આઇફોન અને આઈપેડ, સોનોસ સ્પીકર્સ, ગોપ્રો કેમેરા, બેંગ અને ઓલુફ્સન હેડફોન્સ અને આ જેવા. શ્રેષ્ઠ ઉત્પાદનો તેમની કિંમત જાળવવાનું વલણ ધરાવે છે, એમ તેમણે ઉમેર્યું હતું કે - જોકે આનંદની વાત હકીકતની જાહેરાત કરતું નથી - તે ભાવ-મેચ હરીફ કરે છે.

છૂટક વ્યવસાયની અસ્પષ્ટતાને ટાળવાનો બીજો રસ્તો એટી એન્ડ ટી સાથેના તેના કરાર સમાન સોદાઓ દ્વારા છે, જ્યાં ઉપભોગનો આનંદ માણો અને તેના આઇફોન અથવા અન્ય ખરીદી કરનારા ગ્રાહકો માટે કોઈ કિંમતના વિકલ્પ તરીકે બે એરિયા અને ન્યુ યોર્કમાં સુયોજન ઉપલબ્ધ છે. એટી એન્ડ ટી વેબસાઇટના સ્માર્ટફોન. જોહ્ન્સનને કન્ઝ્યુમર વેલનેસ ઉપકરણો માટે સમાન ઘરના કોલ્સ કરવા વિશે ઓછામાં ઓછા એક આરોગ્યસંભાળ પ્રદાતા સાથે વાત કરી છે.

તેમણે નોંધ્યું છે કે, જેફ બેઝોસે અન્ય ઉત્પાદનોમાં શાખા પાડતા પહેલા એમેઝોનના અસ્તિત્વના પ્રથમ ત્રણ વર્ષ પુસ્તકો સિવાય બીજું કંઈપણ વેચ્યું ન હતું. ઉપભોક્તા ઇલેક્ટ્રોનિક્સ પરના વર્તમાન ધ્યાન પર, તે કહે છે: જો આપણે તે સારી રીતે કરીશું, તો તે અમને અન્ય બાબતો વિશે વિચારવાની તક આપશે.

એનો પણ એક પ્રશ્ન છે કે આનંદની હાઇ-ટચ સેવા ખરેખર સ્કેલેબલ છે કે નહીં. તેના વચનોને પૂરા કરવા માટે, દરેક નવા બજારમાં જે વિસ્તરણ થાય છે તેને સારી રીતે પ્રશિક્ષિત કર્મચારીઓની કેડરની જરૂર પડશે, કાળજીપૂર્વક સ્થિત ઇન્વેન્ટરી હબ્સ અને લોજિસ્ટિક્સ કે જે આબોહવા, ટ્રાફિક અને અન્ય ચલોના યજમાનના ક્ષેત્રીય તફાવતોને ધ્યાનમાં લેવી પડશે: સેમ-ડે ડિલિવરી ઇન, કહો, ફ્રીવે-ગૂંગળાયેલ લોસ એન્જલસ શિયાળાના દિવસે શિકાગો કરતા તદ્દન જુદી જુદી સમસ્યાઓ ઉભી કરે છે. એમેઝોન માટે આ મુદ્દાઓને તેનાથી નિવારવા માટેની એક વસ્તુ છે પ્રાઇમ નાઉ સેવા, 150 કર્મચારીઓ સાથે પ્રારંભ માટે બીજી.

શ્રી જોહ્ન્સનનો માત્ર પડકાર જ નહીં પરંતુ પડકારથી ઉત્સાહિત લાગે છે. હમણાં માટે, તે કહે છે, આનંદ એ વેચવા જેટલું શીખવાનું છે. ઉબેર, તે નિર્દેશ કરે છે, તેના પ્રથમ 12 મહિનામાં 9,000 સવારી કરી હતી; તેમનું કહેવું છે કે આનંદમાં મેમાં તેની પ્રથમ વર્ષગાંઠની ઉજવણી થાય ત્યાં સુધીમાં તે સંખ્યાની મુલાકાતનો સંપર્ક કરવામાં આવશે, અને તેની સેવાની જરૂરિયાત ત્યાંથી જ વધશે.

જ્યાં સુધી, અલબત્ત, તકનીકી ઉત્પાદનો ગ્રાહકો માટે તેમના પોતાના પર માસ્ટર બનાવવા માટે ખૂબ સરળ બનાવે છે.

હાહાહાહાહાહા.

શ્રીમંત જારોસ્લોવ્સ્કી એક serબ્ઝર્વર ટેક્નોલ columnજી ક columnલમિસ્ટ અને ના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ છે સ્માર્ટન્યુઝ ઇન્ક. તેને પહોંચો richj@observer.com અથવા ટ્વિટર પર @RichJaro .