તકનીકી પ્રગતિઓનો અર્થ હવે એ છે કે ક callલ સેન્ટર્સ હવે officeફિસની જગ્યાઓ અને દુકાનો સુધી મર્યાદિત નથી. સોફ્ટવેર સેવાઓ વિકસિત થઈ છે જે ગ્રાહકોને તેમના ઘરના આરામથી તેમના ક callલ સેન્ટર્સ ચલાવવા અને તેનું મોનિટર કરવા દે. ક્લાયંટને સંપૂર્ણ એજન્ટને સોંપવું, કર્મચારીનું ડાઉનટાઇમ મોનિટર કરવું અને દરેક પાળીને આવરી લેવા માટે શેડ્યૂલ એજન્ટ્સ એ ઘણી બધી સેવાઓ છે જે યોગ્ય ક Callલ સેન્ટર સ Softwareફ્ટવેર ખરીદીને મેળવી શકાય છે.
જો કે, ક્લાયંટ્સ માટે પસંદગી માટે સેંકડો સ softwareફ્ટવેર સેવાઓ છે, અને નિર્ણય લેવાનું મુશ્કેલ હોઈ શકે છે. આ મુદ્દામાં મદદ કરવા માટે, અમે અમારી સૂચિ બનાવી છે. ગ્રાહકોની સંતોષ સુનિશ્ચિત કરવા અને કર્મચારીની કામગીરીમાં સુધારો કરવા માટે અમે છ શ્રેષ્ઠ ક Callલ સેન્ટર સ Softwareફ્ટવેર સેવાઓ ઓળખી કા .ી છે.
અમે અમારી સૂચિ પરના દરેક સ softwareફ્ટવેર સેવાને સોંપેલ અનન્ય ફાયદા, ખર્ચ અને સુવિધાઓ ઓળખી કા .ી છે. અમે સમય અને પ્રયત્નો મૂક્યા છે જેથી તમારે જરૂર ન પડે. તમારા વ્યવસાય માટે કયા સ softwareફ્ટવેર શ્રેષ્ઠ છે તે નક્કી કરવાનું બાકી છે.
ભલામણ સેવાઓ: ટોચના 6 સારાંશ
- ક્લાઉડટેક - સંપાદકની પસંદગી
- રીંગસેન્ટ્રલ - શ્રેષ્ઠ એજન્ટ મેનેજમેન્ટ સુવિધાઓ
- ફ્રેશવર્ક્સ - શ્રેષ્ઠ મફત અજમાયશ erફર
- ચેનલો (ક્રેઝીકલ) - શ્રેષ્ઠ કસ્ટમાઇઝેશન વિકલ્પો
- 8 × 8 - ઉત્તમ સ્વ-સ્થિર કાર્યક્રમો
- ફાઇવ 9 - સૌથી વધુ વિશ્વસનીય સ Softwareફ્ટવેર અભિગમ
શ્રેષ્ઠ ક Callલ સેન્ટર સ Softwareફ્ટવેર - સેવા સમીક્ષા
.. ક્લાઉડટેક - સંપાદકની પસંદગી
ગુણ:
- 60 થી વધુ સુવિધાઓ ઓફર કરે છે
- 14 દિવસની ટ્રાયલ મફત
- એક વ્યક્તિગત ડેમો આપે છે
- કસ્ટમાઇઝ ભાવો પેકેજો
- ઝડપી અને કાર્યક્ષમ વેચાણ પછી સપોર્ટ
વિપક્ષ:
- માહિતી જબરજસ્ત થઈ શકે છે
ક્લાઉડટalક એ ક્લાઉડ-આધારિત ક Callલ સેન્ટર સ Softwareફ્ટવેર છે જેનો ઉપયોગ હાલમાં 2500 થી વધુ ક callલ સેંટર અને ફોન સિસ્ટમ્સ દ્વારા થાય છે. સ softwareફ્ટવેરની પાછળની કંપનીની સ્થાપના 2016 માં કરવામાં આવી હતી અને 6 બજારો અને પ્લેટફોર્મ્સની સમીક્ષાઓના આધારે 1 રેટિંગ આપવામાં આવી છે. ટ્રસ્ટપાયલોટ, કેપ્ટેરા અને ફાઇનાન્સ Oનલાઇનથી કંપની 4.8 થી 5-સ્ટાર રેટિંગ્સ ધરાવે છે. તેની રચના પછીથી, કંપનીએ 100 થી વધુ દેશોના સ્થાનિક ફોન નંબરો એકત્રિત કર્યા છે, તેના ગ્રાહકોને વિશ્વના કોઈપણ સ્થળેથી તેમના કોલ સેન્ટર ચલાવવાની મંજૂરી આપી છે. ક્લાઉડટalક અગાઉની માલિકીની હેલ્પડેક્સ, ગ્રાહક સંબંધ મેનેજમેન્ટ સ softwareફ્ટવેર અને વ્યવસાય સાધનો જેવા સીમલેસ એકીકરણને મંજૂરી આપે છે:
- હબસ્પોટ
- ઝેન્ડેસ્ક
- પાઇપડ્રાઈવ
ટેલ્કો ભાગીદારોના નેટવર્કનો ઉપયોગ કરીને, ક્લાઉડટalકે સ્પષ્ટ ફોન કોલ્સ જાળવી રાખ્યા છે તેની ખાતરી કરવા માટે કે ગ્રાહકો ઇશ્યૂ વિના ગ્રાહકો, હિસ્સેદારો અને સંભવિત રોકાણકારો સાથે જોડાયેલા છે. ક્લાઉડટેક ક્લાયંટને તેની સેવાઓનો ઉપયોગ તેના ડેસ્કટ .પ અથવા મોબાઇલથી તેની મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સનો ઉપયોગ કરીને કરી શકે છે. ક્લાઉડટેક રીઅલ-ટાઇમ એનાલિટિક્સની providesક્સેસ પ્રદાન કરે છે, જે ગ્રાહકોને તેમના ગ્રાહકો-ગ્રાહક સંબંધોને સુધારવા માટે તેમના કર્મચારીઓના પ્રભાવને ટ્ર trackક કરવાની મંજૂરી આપે છે.
અત્યારે ક્લાઉડટાલક ક્લાયંટ માટે પસંદગી માટે 60 થી વધુ સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે. આ સુવિધાઓને 6 મુખ્ય કેટેગરીમાં વહેંચવામાં આવી છે જે ક callલ સેન્ટર અનુભવના દરેક ભાગને અસરકારક રીતે આવરી લે છે, ખાતરી કરે છે કે ક્લાયંટ તેમના નાણાં માટે શ્રેષ્ઠ સેવા પ્રાપ્ત કરે છે. ક્લાઉડટલ્કના પેકેજોમાં સમાવિષ્ટ કેટલાક પ્રકારની સુવિધાઓ આ છે:
- વ Voiceઇસ સુવિધાઓ - આમાં ક callલ રેકોર્ડિંગ, આંતરરાષ્ટ્રીય નંબર્સ અને નંબર પોર્ટિંગ શામેલ છે.
- બુદ્ધિશાળી ક Callલ રoutટિંગ - આમાં સ્વચાલિત ક callલ વિતરણ, રીંગ જૂથો અને વીઆઇપી કતારો આવરે છે.
- ઉત્પાદકતા - આ કેટેગરી ટેક્સ્ટ વિકલ્પો, બ્લેકલિસ્ટ્સ અને એજન્ટની સ્થિતિને ભાષણ આપે છે.
- એકીકરણ - આ સુવિધા ક્લાયંટને સીધા ક્લાઉડટેકથી કાર્યો બનાવવા અને વર્કફ્લો autoટોમેશન કરવા માટેનો વિકલ્પ આપે છે.
ક્લાઉડટalકની સેવાઓ accessક્સેસ કરવા ઇચ્છતા નવા ગ્રાહકો ગ્રાહક સફળતા નિષ્ણાત સાથે એક પછી એક હાથ ધરવામાં આવેલા વ્યક્તિગત ડેમોની ગોઠવણી કરી શકે છે. ડેમો સેટ કરવો એ ઝડપી અને સીધા છે; સાઇટ પરના મુલાકાતીઓને સંભવિત વપરાશકર્તાઓની સંખ્યા સાથે, હાલમાં તેઓ જે ગ્રાહક સંબંધ મેનેજમેન્ટ ટૂલનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છે તેની માહિતી પ્રદાન કરવા માટે ફક્ત નોંધણી ફોર્મ ભરવાની જરૂર છે.
એવા ગ્રાહકો કે જેને ડેમોની જરૂર નથી અથવા ફક્ત પોતાને માટે સેવા અજમાવવાની ઇચ્છા છે, તેઓ ક્લાઉડટalલકની 14-દિવસીય અજમાયશનો લાભ લઈને મફતમાં આમ કરવાનો વિકલ્પ ધરાવે છે. અન્ય કંપનીઓથી વિપરીત, ક્લાઉડટાલક આ પ્રમોશનલ offerફરની accessક્સેસ સેટ કરવા માટે નવા ક્લાયંટનું નામ, ઇમેઇલ સરનામું અને કાર્ય નંબરની વિનંતી કરે છે. ક્લાયંટને કોઈપણ બિલિંગ માહિતી દાખલ કરવાની જરૂર રહેશે નહીં.
ક્લાઉડટkક ઘણા સસ્તું ચુકવણી પેકેજીસ પ્રદાન કરે છે જેમાં દર મહિને packages 20 થી માંડીને નિષ્ણાંત પેકેજીસ હોય છે જેની કિંમત દર મહિને $ 40 હોય છે. જો કે, કંપની દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવતી એક અનોખી સુવિધા એ ક્લાયંટની તેમની જરૂરિયાતો અને બજેટને શ્રેષ્ઠ અનુરૂપ બનાવવા માટે દરજી દ્વારા તૈયાર કરેલી createફર બનાવવાની ક્ષમતા છે.
અસંખ્ય સુવિધાઓ, બહુવિધ અજમાયશ વિકલ્પો અને કિંમત પેકેજો સાથે, અમે ક્લાઉડટalકને અમારી ટોચની પસંદગી તરીકે પસંદ કર્યું છે.
બે. રીંગસેન્ટ્રલ - શ્રેષ્ઠ એજન્ટ મેનેજમેન્ટ સુવિધાઓ
- અનન્ય એજન્ટ મેનેજમેન્ટ ટૂલ્સ
- ઉપલબ્ધ ડેમો
- બહુવિધ સુવિધાઓ
- સ્પષ્ટ ફોન કોલ્સ
- 24/7 ગ્રાહક સપોર્ટ
વિપક્ષ:
- સહેજ વધુ ખર્ચાળ
રીંગસેન્ટ્રલ એક એવોર્ડ વિજેતા કંપની છે જેણે સંપર્ક કેન્દ્રોની કામગીરીની સાથે ટીમ મેસેજિંગ, વ voiceઇસ અને વિડિઓ મીટિંગ્સ અને સહયોગની કાર્યક્ષમતામાં સુધારો લાવવાનો હેતુ ક્લાઉડ-આધારિત પ્લેટફોર્મ બનાવ્યું છે. કંપનીએ 100 થી વધુ દેશોની સંખ્યાઓનો ઉપયોગ કરીને આંતરરાષ્ટ્રીય ટીમો વચ્ચે સંકલન સુધારણા દ્વારા ઉત્પાદકતામાં વધારો કરવાનો લક્ષ્ય રાખ્યો છે.
રીંગસેન્ટ્રલ, ગ્રાહકોને 24/7 નિષ્ણાતોની ટીમો દ્વારા મોનિટર કરેલી, શક્ય તેટલી ઉચ્ચતમ સુરક્ષા સ્તરની પણ ખાતરી આપે છે. રીંગસેન્ટ્રલ, ગ્રાહકોને તેમના ગ્રાહકોને અવિરત આધાર પૂરો પાડી શકે તે સુનિશ્ચિત કરે છે કે કોઈ પણ મુદ્દો thatભો થઈ શકે તે તાત્કાલિક ધોરણે નિશ્ચિત કરવામાં આવશે તેની ખાતરી આપવા માટે ક્લાઈન્ટોને 99 99.9999% અપટાઇમ ગેરંટી આપે છે.
કંપનીના લક્ષ્યો હાંસલ કરવા માટે, રીંગસેન્ટ્રલ વિવિધ સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે. આ સુવિધાઓમાંની સૌથી વિશિષ્ટતાઓ તે ક્લાયંટના એજન્ટોના સંચાલનમાં લાગુ પડે છે. એજન્ટ-ગ્રાહક સંબંધોને સુધારવા માટે, રીંગસેન્ટ્રલે ત્રણ મુખ્ય ક્ષેત્રો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતી સુવિધાઓ લાગુ કરી છે.
- સમય વ્યવસ્થાપન - રીંગસેન્ટ્રલ ગ્રાહકોને એજન્ટના કામના સમયપત્રકનું નિરીક્ષણ અને .પ્ટિમાઇઝ કરવાની મંજૂરી આપે છે. આ સુનિશ્ચિત કરે છે કે ગ્રાહકની રાહ જોવાનો સમય એકદમ ન્યૂનતમ રાખવામાં આવે છે જ્યારે વારંવાર એજન્ટ ડાઉનટાઇમ્સને અટકાવે છે.
- રoutટિંગ - ગ્રાહકો તેમના પ્રશ્નો અને પ્રશ્નોના જવાબો આપવા માટે સક્ષમ છે તે એજન્ટની allowedક્સેસની મંજૂરી છે તેની ખાતરી કરવા માટે, રીંગસેન્ટ્રલએ ગ્રાહકોને ચોક્કસ કોલ્સને ચોક્કસ એજન્ટો પર રૂટ કરવાનો વિકલ્પ આપ્યો છે. જ્યારે ગ્રાહક સ્થાનાંતરિત થવાની રાહ જોતા હોય ત્યારે આ સમય ઘટાડે છે અને દરેક એજન્ટને તેમની ઉચ્ચતમ સ્તરની સહાય પ્રદાન કરવાની મંજૂરી આપે છે.
- માહિતી વિશ્લેષણ - રીંગસેન્ટ્રલ ગ્રાહકોને રીઅલ-ટાઇમ આંતરદૃષ્ટિ અને માહિતીની ticsક્સેસ આપે છે જેનો ઉપયોગ ગ્રાહકના સંબંધોને સુધારવા, અહેવાલો મોનિટર કરવા અને કંપનીના એકંદર પ્રભાવને સુધારવા માટે કરી શકાય છે.
સહયોગના હેતુવાળા સાધનો એજન્ટો અને આખા કંપનીના પ્રદર્શનને સંચાલિત કરવાની ગ્રાહકની ક્ષમતામાં વધુ વધારો કરે છે. રીંગસેન્ટ્રલની સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને, ગ્રાહકો તેમના કર્મચારીઓની વચ્ચે ડિરેક્ટરીઓ શેર કરી શકે છે, અન્ય એજન્ટોને તેમના સાથીઓની ઉપલબ્ધતાની .ક્સેસ આપે છે જેથી તેઓ સંકલન કરી શકે અને ખાતરી કરી શકે કે પાળીને યોગ્ય રીતે આવરી લેવામાં આવી છે. રીંગસેન્ટ્રલ, સ્થાનિક officesફિસોથી ક્લાયંટને પીબીએક્સ સિસ્ટમ્સનો ઉપયોગ કરીને સંપર્ક કેન્દ્રોમાં ખસેડવાની સુવિધા પણ આપે છે.
આ સુપરવાઇઝરી અને મેનેજમેન્ટ ટૂલ્સ ઉપરાંત, રીંગસેન્ટ્રલ ક્લાયન્ટ્સને પહેલાથી પ્રાપ્ત ટૂલ્સ અને પ્રોગ્રામ્સને સેવામાં એકીકૃત કરવાની મંજૂરી આપે છે, જેથી અગાઉની કોઈ પણ કાર્યક્ષમતા ગુમાવી ન શકાય.
દર મહિને. 19.99 થી શરૂ થવાની યોજના સાથે, રીંગસેન્ટ્રલ તેના ક્ષેત્રના અન્ય કરતા થોડો વધુ ખર્ચાળ છે. જો કે, ક્લાયન્ટ્સને ઉત્પાદન તેમના માટે એક છે તેની ખાતરી કરવા માટે મફત અજમાયશ આપવામાં આવે છે, અને આ મફત અજમાયશ ઉપરાંત, ગ્રાહકોને વ્યાવસાયિક મલ્ટિ-મેથડ ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમમાં સંપૂર્ણ પ્રવેશ છે. જ્યારે પણ નાના વધારાના ખર્ચની જરૂર પડે ત્યારે ગ્રાહકો પાસે તેમની પસંદ કરેલી યોજનાને વિસ્તૃત કરવાની તક હોય છે.
3. ફ્રેશવર્ક્સ - શ્રેષ્ઠ મફત અજમાયશ erફર
ગુણ:
- શ્રેષ્ઠ મફત અજમાયશ વિકલ્પ
- સ્પર્ધાત્મક ભાવોની યોજનાઓ
- નવા વ્યવસાય માટે મફત યોજના આપે છે
- એકીકરણોને મંજૂરી આપે છે
- બહુવિધ સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે
વિપક્ષ:
- વેબસાઇટ મૂંઝવણમાં મૂકી શકે છે
શરૂઆતમાં 2011 માં લોન્ચ કરવામાં આવ્યું હતું, ફ્રેશવર્ક્સ સોફ્ટવેર બનાવવાનું લક્ષ્ય ધરાવે છે જેની માટે ન્યૂનતમ બહારના ઇનપુટની આવશ્યકતા હોય છે અને તે સેટ કરવા માટે સરળ અને ઉપયોગમાં સરળ હતું. તે સમયથી, કંપનીએ ક્લાઉડ-આધારિત પ્લેટફોર્મ વિકસિત કર્યું છે જે ક callલ સેન્ટર્સને તેમના શ્રેષ્ઠ સંભવિત પ્રભાવને પ્રાપ્ત કરવામાં સહાય માટે એક સાધન તરીકે સેવા આપે છે. આ સ softwareફ્ટવેર ટૂલ ફ્રેશકેલર તરીકે ઓળખાય છે.
ફ્રેશકેલર પ્લેટફોર્મ દ્વારા આપવામાં આવતી સુવિધાઓને ચાર મુખ્ય કેટેગરીમાં વહેંચવામાં આવી છે. આ છે:
- ક Centerલ સેન્ટર મેનેજમેન્ટ
- ક Centerલ સેન્ટર સેટ અપ
- ફોન નંબર્સ
- ક Centerલ સેન્ટર પર્ફોર્મન્સ
ફ્રેશવર્ક્સ ગ્રાહકોને રીયલ-ટાઇમ ડેટા પ્રાપ્ત કરવાની મંજૂરી આપે છે, જેનાથી કર્મચારીઓની કામગીરી અને ક્ષમતાઓનું નિરીક્ષણ કરવું સરળ બને છે. આ મોનિટરિંગ દરમિયાન, ગ્રાહકોને ક callsલ્સ પર ‘બાર્જ ઇન’ કરવાનો વિકલ્પ પણ આપવામાં આવે છે, જો તેઓ જરૂરી હોય તો ગ્રાહકો અને એજન્ટો સાથે વારાફરતી વાત કરી શકે છે. ક્લાયન્ટ્સને રીઅલ-ટાઇમ ડેશબોર્ડની પણ haveક્સેસ હોય છે, તેઓ રાહ જોતી કતારો, ક ,લ ટાઇમ્સ અને કોઈપણ વિલંબને મોનિટર કરવા માટે સક્ષમ કરે છે, ક્લાયંટને જરૂરી હોય ત્યાં જરૂરી ફેરફારો કરવાની મંજૂરી આપે છે. ફ્રેશકેલરનો ઉપયોગ કરીને, ગ્રાહકો તાલીમ હેતુઓ માટે અથવા કોઈપણ ફરિયાદોને વધુ સારી રીતે સમજવામાં સહાય કરવા માટેના બધા ક callsલ્સ રેકોર્ડ પણ કરી શકે છે.
ફ્રેશકેલર સૌથી વધુ સીધા સેટ અપ વિકલ્પો પૂરા પાડે છે, જે ગ્રાહકોને કસ્ટમ ગ્રીટિંગ્સ, આયાત સંપર્કો બનાવવા અને ગોઠવવાની મંજૂરી આપે છે અને આપમેળે નંબર અને પ્રદેશોને સ્પામ કlersલર તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. ગ્રાહકો વ્યક્તિગત વ voiceઇસમેઇલ શુભેચ્છાઓ વિકસાવી શકે છે અને રાહ જોઈ રહેલા ગ્રાહકો માટે સ્વચાલિત કતાર નંબર જાહેરાતની મંજૂરી આપી શકે છે.
ફ્રેશકેલર સાથે, ગ્રાહકો પચાસ દેશોના નંબરોને accessક્સેસ કરી શકે છે અથવા તપાસ અટકાવવા માટે તેમની વર્તમાન સંખ્યાને બીજા સાથે માસ્ક પણ કરી શકે છે. ઓળખમાં સરળતા માટે, ફ્રેશકેલર ગ્રાહકોને કંપની સાથે લિંક કરતી નંબરો બનાવવાની મંજૂરી આપે છે. ટોલ-ફ્રી નંબરો ખરીદવા અથવા પૂર્વ-અસ્તિત્વમાં છે તે નંબરો રાખવા માટેનો વિકલ્પ પણ છે.
આ સૂચિ પર ઓળખાતા અન્ય સ softwareફ્ટવેર ટૂલ્સથી વિપરીત, ફ્રેશકlerલર 21-દિવસની અજમાયશની મંજૂરી આપે છે, કોઈપણ ક Callલ સેન્ટર સ Softwareફ્ટવેર કંપની દ્વારા આપવામાં આવતી સૌથી લાંબી અજમાયશી અવધિઓમાંની એક. આ અજમાયશી અવધિ હેઠળ પ્રદાન કરવામાં આવેલી યોજના ફ્રેશકેલરની વન યોજના છે જેનો વાર્ષિક ધોરણે મેળવવામાં આવે તો સામાન્ય રીતે દર મહિને £ 54 ખર્ચ થાય છે. આ ઉપરાંત, ફ્રેશકેલર તેમની શરૂઆતની કોઈ પણ યોજનાને સંપૂર્ણ મફતમાં પ્રવેશવાની તક સાથે પ્રારંભિક વ્યવસાયોને પણ પ્રદાન કરે છે. ફ્રેશકેલરની સ્પ્રાઉટ યોજનાને Byક્સેસ કરીને, સ્ટાર્ટઅપ્સ અમર્યાદિત એજન્ટો માટેની મર્યાદિત સુવિધાઓ accessક્સેસ કરી શકે છે, અને તેની કિંમત $ 0 થશે.
ફ્રેશકલર દ્વારા આપવામાં આવતી અન્ય ભાવોની યોજના અતિ સસ્તું છે, વાર્ષિક કાર્યક્રમ હેઠળ મેળવવામાં આવે તો દર મહિને માત્ર 11 ડોલર અથવા જો ન હોય તો દર મહિને 15 ડ£લર હોય છે.
ફ્રેશકેલર ઘણા પૂર્વ-અસ્તિત્વમાં છે તેવા ટૂલ્સના એકીકરણની મંજૂરી આપે છે જેમાં આ શામેલ છે:
- શોપાઇફ
- પાઇપડ્રાઈવ
- ઝોહો સીઆરએમ
ચાર ચેનલો - શ્રેષ્ઠ કસ્ટમાઇઝેશન વિકલ્પો
સેટ-અપ સેવા માટે સરળ
વિપક્ષ:
રિપોર્ટ ડાઉનલોડ કરવાની ગતિ કેટલીક વાર ધીમી હોય છે
અગાઉ ક્રેઝીકallલ તરીકે ઓળખાતી, ચેનલો એ ક્લાઉડ-આધારિત સોલ્યુશન્સ એપ્લિકેશન છે જે ગ્રાહક સપોર્ટ એજન્ટોને સહાય પૂરી પાડવા માટે ઇજનેરી છે. એપ્લિકેશનને ગૂગલ પ્લે અથવા એપ સ્ટોરમાંથી ડાઉનલોડ કરી શકાય છે, અને કંપનીએ બડાઈ આપી છે કે તેનો ઉપયોગ કોઈ તકનીકી જાણકારી ન હોવાના લોકો દ્વારા કરી શકાય છે. કંપનીએ વચન પણ આપ્યું છે કે સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ સેટ-અપ થયાના થોડી મિનિટો પછી થઈ શકે છે.
ચેનલો ગ્રાહકો માટે એક-ક્લિક ક callsલ્સનો વિકલ્પ પ્રદાન કરે છે જે કંપનીના ક્રોમ એક્સ્ટેંશનનો ઉપયોગ કરે છે. કોલ્સ કરતી વખતે કોઈ માહિતી ચૂકી ન જાય તે સુનિશ્ચિત કરતી વખતે ટ tabબ્સની વચ્ચે ફરવાની જોબ દૂર થાય છે. ક્રોમ એક્સ્ટેંશન પરના લોકો માટે પૂરા પાડવામાં આવેલ ગ્રાહક કાર્ડ દ્વારા ગ્રાહકોની વિગતો એજન્ટોને સરળતાથી ઉપલબ્ધ કરવામાં આવે છે.
એપ્લિકેશન, એકત્રિત કરેલી માહિતી અને રેકોર્ડિંગ્સને ક callલ કરે છે, જ્યારે જરૂર પડે ત્યારે એજન્ટોને આ માહિતી શેર કરવાની અથવા ગ્રાહક-એજન્ટ સંદેશાવ્યવહારનું વિશ્લેષણ અને સુધારણા કરવાની મંજૂરી આપે છે. ક callલ રેકોર્ડિંગ્સ અનિશ્ચિત સમય માટે સંગ્રહિત થાય છે, ગ્રાહકોને નવા કર્મચારીઓને તાલીમ આપવામાં સહાય માટે સંપૂર્ણ સાધન પ્રદાન કરે છે. Audડિટના કિસ્સામાં રેકોર્ડ્સ પણ મૂલ્યવાન છે.
ચેનલ્સની એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરતી વખતે સહાય ડેસ્ક અને ગ્રાહક સંબંધ મેનેજમેન્ટ સ softwareફ્ટવેર જેવા કે પીપેડ્રાઇવ, હબસ્પોટ અને ઝેન્ડેસ્કનું એકીકરણ સરળતાથી સુવિધા આપે છે. આ મુશ્કેલી-મુક્ત એકીકરણ ખાતરી કરે છે કે ક્લાયંટ આ પ્રોગ્રામ્સ દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલા અગાઉના કોઈપણ ફાયદાને ગુમાવતા નથી.
નવા ગ્રાહકોને પ્રોડક્ટ ટૂરની ઓફર કરવામાં આવે છે જ્યાં તેઓ લ whereગ ઇન કરી શકે છે અને પૂર્વ-અસ્તિત્વમાં છે તે Google એકાઉન્ટનો ઉપયોગ કરીને અથવા શરૂઆતથી એક બનાવીને એકાઉન્ટ બનાવી શકે છે. ગ્રાહકોને શરૂ કરવા માટે તેમની કંપનીનું નામ, કંપનીની વેબસાઇટ અને એક ફોન નંબરની જરૂર પડશે. આ માહિતી ભર્યા પછી અને પગલાંને પગલે, ગ્રાહકો સાઇટના ડેમોને accessક્સેસ કરી શકે છે, ડેશબોર્ડ, ઇવેન્ટ્સ ઇતિહાસ અને એકીકરણ ટેબથી પૂર્ણ કરી શકે છે. ગ્રાહકો કે જેઓ હજી પણ સેવા વિશે અચોક્કસ છે તેઓ 15 અથવા 30-મિનિટનું સંપૂર્ણ ડેમો શેડ્યૂલ કરી શકે છે.
ચેનલોની સ્થાપના એ એકદમ સીધી પ્રક્રિયાઓમાંથી એક છે. ગ્રાહકોએ ચેનલ્સના સંગ્રહમાં 60 થી વધુ દેશોમાંના એકમાં ફાળવેલ નિ aશુલ્ક નંબર પ્રદાન કરવા માટે તેમની કંપની વિશેની મર્યાદિત વ્યવસાયિક માહિતી દાખલ કરવાની જરૂર છે. આ નંબર અને તેના સોંપાયેલ કાર્યની ચકાસણી કર્યા પછી, ગ્રાહકો ક્રોમ એક્સ્ટેંશનને ડાઉનલોડ કરી શકે છે અને તરત જ સંપર્કો અને પ્રોજેક્ટ્સ આયાત કરવાનું પ્રારંભ કરી શકે છે. જે ગ્રાહકો હજી સેટ-અપ પ્રક્રિયા વિશે અચોક્કસ છે તેઓ Onનબોર્ડિંગ ક Callલને સુનિશ્ચિત કરી શકે છે, જ્યાં તેઓ સુવિધાઓ અને તેઓ જે પ્રશ્નો પૂછવા માંગે છે તેના દ્વારા માર્ગદર્શન આપવામાં આવશે.
અનિશ્ચિત ગ્રાહકો માટે અતિરિક્ત ટેકો પૂરો પાડવા માટે, ચેનલો 7-દિવસની મફત અજમાયશ આપે છે. જો કે, ગ્રાહકો કે જેમણે આ સેવાનો ઉપયોગ કરવા વિશે પોતાનું મન બનાવ્યું છે, તેમની જરૂરિયાતો અને આવશ્યકતાઓને આધારે ઘણા ભાવ પેકેજીસ ઉપલબ્ધ છે. લાઇટ સર્વિસ માટે હાલમાં ઉપલબ્ધ સૌથી નીચો ભાવ $ 15 છે જે નાની ટીમો માટે વધુ સારો છે, જ્યારે સ્થાપિત કંપનીઓ માટેની પ્રો સેવાઓ દર મહિને $ 39 છે.
ચેનલો ગ્રાહકોના ઉપયોગ માટે 40 થી વધુ સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે, પરંતુ જ્યારે આ સુવિધાઓ ઉપયોગમાં છે, ત્યારે રિપોર્ટની ડાઉનલોડ ગતિ થોડી ધીમી હોઈ શકે છે. આ મુદ્દો તદ્દન ગેરલાભ નથી કારણ કે તે ભાગ્યે જ થાય છે, અને ઝડપ હોવા છતાં, ડાઉનલોડ હંમેશાં પૂર્ણ કરે છે.
5. 8 × 8 - ઉત્તમ સ્વ-સ્થિર કાર્યક્રમો
સ Softwareફ્ટવેર મેન્ટેનન્સ
વિપક્ષ:
- કોઈ સેટ ચાર્જ નથી
8 × 8 એ ક Callલ સેન્ટર સ softwareફ્ટવેર પ્લેટફોર્મ છે જેનો હેતુ ક .લ સેન્ટરના અનુભવને સુવ્યવસ્થિત અને સુધારવાનો છે. આ લક્ષ્ય તેમના ગ્રાહકોને સાહજિક સ softwareફ્ટવેર સોલ્યુશન્સ પ્રદાન કરીને પૂર્ણ કરવામાં આવે છે જે ગ્રાહકોના ઝડપી પ્રતિસાદ ઉત્પન્ન કરે છે, રાહ જોવાનો સમય ઘટાડે છે અને વ્યવસાયની એકંદર કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરે છે.
મુખ્ય સુવિધાઓમાંની એક જે ક્લાઈન્ટોને સપોર્ટ પૂરા પાડવામાં 8 × 8 ની મદદ કરે છે તે ઓમનીચેનલ રાઉટિંગ છે. ઓમનીચેનલ રાઉટિંગ ક્લાયંટને કંપની દ્વારા માહિતીના પ્રવાહને સુવ્યવસ્થિત કરવાની મંજૂરી આપે છે. આ અભિગમ સુનિશ્ચિત કરે છે કે ગ્રાહકોને યોગ્ય એજન્ટો સોંપવામાં આવ્યા છે, પ્રતીક્ષાના સમયને ઘટાડવામાં આવે છે અને ગ્રાહકોને તેમના પ્રથમ ક callલ પર જરૂરી જવાબો પ્રાપ્ત કરવાની મંજૂરી આપે છે.
8 × 8 એ ઇન્ટરેક્ટિવ વ Voiceઇસ રિસ્પોન્સ પ્રોગ્રામ્સની clientsક્સેસ સાથે ક્લાયંટ્સને પણ પ્રદાન કરે છે જે પ્રતીક્ષાત્મક કતારોમાંથી વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો સાથેના ક્લાયંટને દૂર કરે છે જ્યારે અન્ય ક્લાયન્ટ્સને તેમની ક્વેરીને હેન્ડલ કરવા માટે યોગ્ય એજન્ટો માટે નિર્દેશ આપે છે. આઈવીઆર સ્વ-સેવા, 8 × 8 ના વર્ચુઅલ એજન્ટ પ્રોગ્રામની સાથે, જરૂરી એજન્ટોની સંખ્યા પણ ઘટાડે છે કારણ કે તે કોઈ જીવંત એજન્ટ દ્વારા વિક્ષેપ વગર જરૂરિયાતને પ્રદાન કરી શકે છે.
આ સ્વ-ટકાવી પ્રોગ્રામ્સ ઉપરાંત, 8 × 8 ક્લાઈન્ટોને ખૂબ જ કાર્યક્ષમ એનાલિટિક્સનો ઉપયોગ કરીને તેમની કંપનીના ડેટાને accessક્સેસ આપે છે. આ ડેટાનો ઉપયોગ એજન્ટની ક timesલ સમયને મોનિટર કરવા માટે કરી શકાય છે, મુખ્ય વલણો અને મુદ્દાઓને ઓળખવા માટે જે એજન્ટની કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવા માટે ધ્યાન આપી શકાય છે. જો એજન્ટનું પ્રદર્શન ધોરણથી નીચે આવે અથવા કોઈપણ સ્વરૂપનું નકારાત્મક વલણ ઓળખાયેલ હોય તો આપમેળે સૂચનાઓ ચેતવણીઓ પ્રદાન કરે છે.
Analyનલિટિક્સ એ પણ સુનિશ્ચિત કરે છે કે ક્લાયન્ટ્સ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર છે તેવા કેન્દ્રીય મુદ્દાઓને પ્રકાશિત કરતા કાળજીપૂર્વક કસ્ટમાઇઝ્ડ અહેવાલો બનાવી શકે છે.
આ સુવિધાઓ 8 × 8 ક Callલ સેન્ટર સ Softwareફ્ટવેર પ્રદાન કરે છે તે ફાયદાઓમાંના થોડા જ છે. આ ઉપરાંત, કંપની સોફ્ટવેરને કાળજીપૂર્વક જાળવે છે અને જરૂરી મુજબ સ updatesફ્ટવેરને અપડેટ કરે છે. આ ખાસ કરીને તે કંપનીઓ માટે મદદરૂપ છે કે જેમની પાસે તકનીકી સપોર્ટ વિભાગ નથી.
8 × 8 દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ સ softwareફ્ટવેરને સેટ કરવું સરળ છે, તેને શરૂ કરવા પહેલાં માત્ર મૂળભૂત કંપની વિગતો અને યોગ્ય હાર્ડવેરની આવશ્યકતા છે. તે ફક્ત ગ્રાહક સંબંધ મેનેજમેન્ટ ટૂલ્સ જેવા કે સ્લેક, ઝોહો અને હબસ્પોટને જ નહીં પણ Officeફિસ 365 સહિત નિયમિતપણે ઉપયોગમાં લેવામાં આવતા પ્રોગ્રામ્સના એકીકરણની પણ મંજૂરી આપે છે.
8 × 8 ની સેવાઓનો ઉપયોગ કરવાનો બીજો ફાયદો એ છે કે કંપની દ્વારા આપવામાં આવતી સલામતી. ક્લાયંટના ડેટા અને માહિતીને સુરક્ષિત રાખવા માટે, 8 × 8 છેતરપિંડીની તપાસ અને સુરક્ષિત અંતિમ બિંદુની જોગવાઈ માટેના લાઇન પ્રોગ્રામ્સની ટોચ પ્રદાન કરે છે, આ ક્ષેત્રમાં 20 વર્ષથી વધુ અનુભવ મેળવનારા નિષ્ણાતોની ટીમ સાથે. આપત્તિના કિસ્સામાં સોફટવેર કામ કરવાનું ચાલુ રાખશે તેની ખાતરી કરીને કંપની વિશ્વસનીયતા પણ પૂરી પાડે છે. આ શક્ય છે કારણ કે સ softwareફ્ટવેર બ્રાઉઝર્સ સાથે જોડાયેલું છે અને ઇન્ટરનેટ કનેક્શન દ્વારા ગમે ત્યાંથી beક્સેસ કરી શકાય છે.
8 × 8 તેમના પ્લેટફોર્મ માટે કોઈ ચોક્કસ કિંમત પ્રદાન કરતું નથી, જે બજેટ પર કામ કરતા ગ્રાહકોને મુશ્કેલીઓ .ભી કરી શકે છે. જો કે, પાછલા અવતરણો દર્શાવે છે કે સેવાઓ દર મહિને $ 12 જેટલી ઓછી આપવામાં આવી છે, જે ક Callલ સેન્ટર સ Softwareફ્ટવેરના ક્ષેત્રમાં અન્ય લોકોની તુલનામાં સસ્તું કરતાં વધુ બનાવે છે.
6. ફાઇવ 9 - સૌથી વધુ વિશ્વસનીય સ Softwareફ્ટવેર અભિગમ
કસ્ટમાઇઝ મેઘ યોજનાઓ
વિપક્ષ:
- સ્થાપન મુશ્કેલ હોઈ શકે છે
ફાઇવ 9 સંપર્ક કેન્દ્રો માટે ક્લાઉડ-આધારિત સ softwareફ્ટવેર પ્રદાન કરે છે જેનો ઉપયોગ હાલમાં વિશ્વભરના 2000 થી વધુ ગ્રાહકો દ્વારા કરવામાં આવી રહ્યો છે. સ softwareફ્ટવેરની અસંખ્ય સુવિધાઓ અને offersફર્સએ દર વર્ષે 6 અબજથી વધુ ગ્રાહકોની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ મેળવી છે.
ફાઇવ 9 દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવતી અજોડ સુવિધાઓમાંની એક એ ક્લાયંટની જરૂરિયાતોને અનુરૂપ ક્લાઉડ સ softwareફ્ટવેરને કસ્ટમાઇઝ કરવાનું કંપનીનું વચન છે. આ વચન અસંખ્ય સિસ્ટમ ઇન્ટિગ્રેટર્સ સાથે ભાગીદારી કરીને પૂર્ણ થાય છે, આ સહિત:
- એપિક કનેક્શન્સ
- પીપીટી સોલ્યુશન્સ
- કુશળતા ઉકેલો
- સુમા ટેકનોલોજીઓ
આ ભાગીદારીથી પાંચને તેના ગ્રાહકો માટે શક્ય સૌથી સફળ પરિણામ સુનિશ્ચિત કરવાની જરૂરિયાતો પર આધારીત વ્યક્તિગત સોફ્ટવેર અભિગમો બનાવવાની મંજૂરી છે.
વિશ્વસનીયતા એ ફાઇવ 9 ના સ softwareફ્ટવેર સાથે કામ કરતી વખતે પ્રાપ્ત કરવા માટેનો સૌથી વધુ ફાયદો છે. કંપની છેલ્લા બાર મહિનામાં 99.99% ઉપલબ્ધતા ધરાવે છે. આ દાવાને તેની 120 થી વધુ ટેક અને ચેનલ પાર્ટનર્સની ટીમ દ્વારા પ્રોત્સાહન આપવામાં આવ્યું છે, જે કંપનીને વર્ષના 365 દિવસ ઉપલબ્ધ તેની 24/7 નેટવર્ક મોનિટરિંગ પ્રભાવી પ્રદાન કરવામાં મદદ કરે છે.
સિસ્ટમ અપગ્રેડ્સ અને સામાન્ય ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર ફેરફારોની તપાસ કરવા માટે ક્લાયંટને ફાઇવ્સ 9 ટેકનોલોજીકલ એક્ઝિક્યુટિવ્સ દ્વારા પ્રસ્તુત ત્રિમાસિક સમીક્ષાઓ પ્રદાન કરવામાં આવે છે. ફાઇવ 9, પ્રતિષ્ઠિત તૃતીય પક્ષ સંગઠનો દ્વારા સંચાલિત નિયમિત itsડિટ્સ પણ પ્રદાન કરે છે, સાથે સાથે સિસ્ટમ સ્ટેટસ પોર્ટલ જ્યાં ગ્રાહકો વિવિધ સિસ્ટમોની સ્થિતિ ચકાસી શકે છે, જેમ કે:
- એપ્લિકેશન્સ
- એસએમએસ
- પ્લેટફોર્મ
ફાઇવ ures એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે ગ્રાહકનો અનુભવ તેના સ softwareફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરતી વખતે થયો તે સાહજિક પણ વ્યાવસાયિક છે. સ Theફ્ટવેરની ઓમનીકનલ રાઉટીંગ ગ્રાહકોને વિલંબ કર્યા વિના યોગ્ય એજન્ટ તરફ દોરી જાય છે અને ગ્રાહકને બિનજરૂરી કતારો ટાળવાની અને સમયસર ફેશનમાં જરૂરી માહિતી મેળવવાની મંજૂરી આપે છે. સ theફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરીને, એજન્ટો સિસ્ટમ દ્વારા ગ્રાહકની યાત્રાને પણ નિયંત્રિત કરી શકે છે, તે સુનિશ્ચિત કરે છે કે તેઓ સાચા વિભાગોને accessક્સેસ કરી રહ્યાં છે અને તેમનો ક callલ ફરીથી પ્રારંભ કરવાની જરૂર રહેશે નહીં. જો કોઈ મુદ્દો ઉદ્ભવે છે, તો ફાઇવ 9 નું સ softwareફ્ટવેર એજન્ટોને ચેનલો વચ્ચે સ્વિચ કરવાની અને ગ્રાહકોની સંતોષની ખાતરી કરવા માટે નવી ચેનલો બનાવવા માટે પરવાનગી આપે છે.
ફાઇવ 9 પ્રેક્ટિકલ એ.આઇ. હજી એક બીજું સાધન છે જેનો ગ્રાહકો લાભ લઈ શકે છે. એ.આઇ. ક callલ ટ્રાંસક્રિપ્ટ્સ અને સારાંશ ઉત્પન્ન કરવામાં સક્ષમ છે. પ્રોગ્રામ રીઅલ-ટાઇમ તાલીમ પણ આપી શકે છે, એજન્ટોને સિસ્ટમમાંથી એકત્રિત કરવામાં આવેલી માહિતી અને ક callલ રેકોર્ડ્સ આપીને મદદ કરે છે.
રિમોટ કંટ્રોલ accessક્સેસ સુપરવાઇઝર્સને દૂરસ્થ ક callલ સેન્ટર એજન્ટોનું નિરીક્ષણ કરવા અને સેવાને વધુ સુધારવા માટે એજન્ટ-ક્લાયન્ટ સંબંધો વિશેની માહિતી એકત્રિત કરવા અથવા સક્ષમ કરવાની જરૂર આપે છે.
પાંચ fully9 સંપૂર્ણ રીતે સમજે છે કે મોટાભાગના વ્યવસાયો ક્લાયન્ટ રિલેશનશિપ મેનેજમેન્ટ ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરે છે, અને જેમ કે, કંપનીએ ખાતરી આપી છે કે તેનું સ softwareફ્ટવેર આ ટૂલ્સ સાથે કામ કરવામાં સક્ષમ છે. આ લક્ષ્યને પ્રાપ્ત કરવા માટે, ફાઇવ 9 દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ સ softwareફ્ટવેરમાં પૂર્વ બિલ્ટ સીઆરએમ ઇન્ટિગ્રેશન શામેલ છે, સમાવવાના હેતુથી:
- માઇક્રોસ .ફ્ટ
- ઓરેકલ
- ઝેન્ડેસ્ક
- સેલ્સફોર્સ
ફાઇવ 9 ના સ softwareફ્ટવેરનું ઇન્સ્ટોલેશન, ક્લાયંટના આધારે, થોડી મુશ્કેલ સાબિત થઈ શકે છે. જો કે, કંપની મદદરૂપ પ્રતિનિધિઓ પ્રદાન કરે છે કે જેની સ્થાપના પ્રક્રિયા દ્વારા ગ્રાહકો માટે ખુશીથી ચાલવા માટે ઇમેઇલ, ફોન અથવા ચેટ દ્વારા સંપર્ક કરી શકાય છે.
તમારા વ્યવસાય માટે ક Callલ સેન્ટર સ Softwareફ્ટવેરમાં શું જોઈએ
ક callલ સેન્ટર માટે નવા સ softwareફ્ટવેરની શોધ કરતી વખતે ઘણા પરિબળો મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવશે, અને એક સૌથી મહત્વપૂર્ણ પરિબળ એ છે સુરક્ષા. ગ્રાહકનો ડેટા અને માહિતી ફક્ત તમારી સિસ્ટમો પર જ નહીં પરંતુ તમે રાખવા માટે પસંદ કરેલા કોઈપણ ક callલ રેકોર્ડિંગ્સમાં પણ સંગ્રહિત છે. પૂર્વ-અસ્તિત્વમાં છે તે ગ્રાહકોને રાખવા અને નવા મેળવવા માટે, તમારી કંપની આ ડેટાની સલામતી સુનિશ્ચિત કરવા માટે સક્ષમ હોવી જોઈએ. તેથી સોફટવેર પેકેજ પસંદ કરવું મહત્વપૂર્ણ છે જે ફક્ત અભેદ્ય જ નહીં પરંતુ સોફ્ટવેર મેળવવા માટે એક ઉત્તમ પ્રથા પણ છે જેમાં સુરક્ષા ટીમ શામેલ છે જે ગંભીર માહિતી ચોરી થાય તે પહેલાં કોઈપણ ભંગનો જવાબ આપી શકે છે.
વિશિષ્ટ સ softwareફ્ટવેર દ્વારા આપવામાં આવતી સુવિધાઓ પણ નોંધપાત્ર છે. વ્યવસાયના કદ અને આવશ્યકતાઓ પર આધાર રાખીને, રોજિંદા ધોરણે કેટલીક સુવિધાઓની વધુ આવશ્યકતા રહેશે. ક Callલ સેન્ટરના મોટી સંખ્યામાં કર્મચારીઓ સાથેના મેનેજમેન્ટ ટૂલ્સ અને સુવિધાઓથી લાભ થશે જે સુપરવાઇઝરને એજન્ટના સમયનું શેડ્યૂલ અને તેમને સોંપાયેલ ક્લાયન્ટલને નિયંત્રિત કરવામાં સહાય કરી શકે છે. આવા કિસ્સાઓમાં, ticsનલિટિક્સ પણ જરૂરી હોઈ શકે છે, તેથી રીઅલ-ટાઇમ ડેટા પ્રદાન કરનારા ટૂલ્સ આવશ્યક છે. જ્યારે, નાના ધંધામાં, ક્લાયંટ હંમેશાં સ્વચાલિત શુભેચ્છાઓ અને નિયંત્રિત પ્રતીક્ષા કતારો સાથે સારા સંબંધ બનાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
બીજું પરિબળ કે જે ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ તે છે સ softwareફ્ટવેર સેટ-અપની સરળતા. તકનીકી સપોર્ટને રોજગાર આપતા વધુ અગ્રણી ક callલ સેન્ટર માટે આ બાબત નિર્ણાયક ન હોઈ શકે. જો કે, નાના ઉદ્યોગો માટે, સ softwareફ્ટવેર કે જે સેટ કરવું સરળ છે તે સમય અને નાણાં બચાવી શકે છે.
સ softwareફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરવો પણ સરળ હોવો જોઈએ. વ્યવસાય માટે સાહજિક ઇન્ટરફેસો પસંદ કરવાનું મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે એજન્ટો ઝડપથી વધતી જતી ગ્રાહકની માંગને ધ્યાનમાં રાખવામાં સક્ષમ થવા માટે સિસ્ટમ ઝડપથી નેવિગેટ કરવા સક્ષમ હોવા જોઈએ.
ગ્રાહક સપોર્ટ પણ આવશ્યક છે, ખાસ કરીને જો પ્રશ્નમાં કંપનીનો પોતાનો તકનીકી વિભાગ નથી.
છેલ્લો પરિબળ ભાવ છે. ઘણીવાર કંપનીઓનું કડક બજેટ હોય છે જેનું તેઓ પાલન કરે છે. આ પરિસ્થિતિઓમાં આસપાસ ખરીદી અને અવતરણ લેવું એ એક સારો વિચાર છે, પરંતુ ઓછી કિંમતે નિમ્ન-ગુણવત્તાવાળા સ softwareફ્ટવેરને સૂચવવું જોઈએ નહીં.
નિષ્કર્ષ
સેંકડો ક Callલ સેન્ટર સ Softwareફ્ટવેર અસ્તિત્વમાં હોવા સાથે, તમારી કંપનીની જરૂરિયાતો અને આવશ્યકતાઓને અનુકૂળ તે એકને પસંદ કરવું આવશ્યક છે. અમારી સૂચિએ ખાતરી આપી છે કે તમારે અને તમારી કંપની માટે શ્રેષ્ઠ સ softwareફ્ટવેર શોધવા માટે તમારે હજારો સાઇટ્સમાંથી પસાર થવું પડશે નહીં. અમારી વ્યાપક સમીક્ષાઓનો ઉપયોગ કરીને, તમારી પસંદગી કરવા માટે આ લેખ દ્વારા ઝડપી સ્ક્રોલ કરતાં વધુ કંઇપણ હોવું જોઈએ નહીં.
અહીં પ્રકાશિત સમીક્ષાઓ અને નિવેદનો તે પ્રાયોજક છે અને આવશ્યકપણે સત્તાવાર નીતિ, સ્થાન અથવા નિરીક્ષકની દૃષ્ટિકોણને પ્રતિબિંબિત કરતા નથી.
